UI/UXデザイナー【大阪】
求人番号：itgr000-006409
問い合わせを一元管理する自社サービス「Re:lation」をデザインするUI/UXデザイナー募集
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- 株式会社インゲージは、自社開発の問い合わせ・メール共有管理システム『Re:lation』の開発と提供を行う大阪のベンチャー企業です。メール・チャット・SNSなど、顧客とのタッチポイントは増える一方で、その対応者は二重にも三重にも対応に追われ、一人ひとりと向き合える時間が少なくなっているという現状があります。複層的に増え続けるコミュニケーションツールを一元管理し、チームで対応することで、対応漏れを無くし、業務を分散効率化することができるシステムのニーズは年々高まっています。Re:lationはそのニーズに応え続け、日々アップデートをしています。2021年6月には導入企業が3 000社を超え、2019年度にグッドデザイン賞を受賞、また2020年にはASPICクラウドアワードにて『テレワーク特別賞』を受賞するなど、テレワークでの活用でも注目されています。
- 仕事内容
- インゲージは企業向け統合型コミュニケーションプラットフォームを開発・提供し、「ひとり一人に向き合うをカタチにする」をミッションにビジネスにおけるコミュニケーションの課題にチャレンジしています。ビジネスにおけるコミュニケーションにはたくさんの課題があります。問い合わせの対応漏れ、対応の遅れなどのミス、別々のスタッフが同じ質問に個々に回答してしまう二重対応も問題です。悪くすれば個人情報の漏洩にもつながりかねません。このような問題から無用なクレームを生むことも少なくありません。気持ちの良い対応は顧客とスタッフ双方に大きな恩恵をもたらします。一方忙しくなればなるほど、一つ一つのコミュニケーションにきちんと向き合うことが難しくなります。◆サービスについて主力サービスである「Re:lation」はこれらの顧客対応の『困った』をなくすべく、2014年12月にリリースしました。導入先はECやコールセンターといった問い合わせが頻発する事業をはじめ、幅広い業界、規模のお客様に支持され、導入社数は4 000社を超えました。今後は導入企業の膨大な問い合わせ対応のデータを活用し、さらに満足度の高い顧客体験を実現したいと考えています。それを一緒に実現させていきませんか？◆具体的な業務内容・ 新規および既存機能のユーザー体験の設計やリサーチの実施、仕様策定・ワイヤーフレーム、デザインカンプの作成・ユーザー調査および分析活動・UI/UXのデザインおよび改善提案・サービスサイトおよびFAQサイトの改善・更新最終的な機能を意識した快適で使いやすいアプリケーションの開発を目指すため、サポートやセールス、エンジニアとも頻繁にディスカッションしています。
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
- 給与
- 【想定年収（概算）】400万円～800万円
- 福利厚生／諸手当
- ・各種社会保険（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険）・交通費支給（30 000円/月まで）・セミナー、勉強会、カンファレンス参加費補助・書籍購入費用負担・慶弔見舞金・永年勤続表彰制度・ベネフィット・ワン - 各種福利厚生サービス利用可能・クラブ活動有
- 勤務時間
- ■勤務時間
詳細はお問い合わせください。
※プロジェクト内容、常駐先、リモートワーク等による。 - 休日／休暇
- 年間休日125日・完全週休2日制（土・日）・祝日・年末年始休暇・夏季休暇・年次有給休暇 - 有休は1時間単位で使用可能
- 勤務地
- 【勤務地詳細】大阪府大阪市北区芝田1丁目14-8梅田北プレイス
- 最寄り駅／アクセス
- ■JR「大阪」 駅 徒歩7分■阪急「梅田」 駅 徒歩4分■地下鉄御堂筋線「梅田」 駅 徒歩7分■地下鉄御堂筋線「中津」駅 徒歩3分
- 法人名
- 株式会社インゲージ
