カスタマーサクセス 製品サポート リーダー候補「ホットプロファイル」
求人番号：itgr000-006790
製品サポート（リーダー候補）／営業支援SaaS｜ホットプロファイル/テレワーク可
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- 【会社の特徴】創業以来、黒字経営の安定性を誇ります。忙しい業務ではありますが、有給は取りやすい環境を整えています。また、残業代（月残業時間平均0～20時間）がしっかり払われるので、サービス残業によるストレスもありません。なにより、上司、社長に相談しやすい風通しがよい社風ですので、安心して業務に取り組んで頂くことが可能です。【働き方】・テレワークを基本とし、週1～2日程出社（本社）※研修期間中は基本出社頂きます。・月の平均残業時間0～20時間程度・有給取得率85%(全国平均52%)
- 仕事内容
- 営業支援SaaS『 ホットプロファイル 』の製品サポートを担当します。 【ホットプロファイルについて】営業を強くし売上をアップするための、名刺管理・営業支援ツールです。「新規開拓」「名刺管理」「営業支援」まで受注に必要な営業プロセスをワンストップで実行し、顧客データをフル活用した効果的な営業施策を実現可能にします。「最前線の営業」と「マネジメント層」どちらにも必要な情報が揃い、営業の生産性向上、売上アップを推進します。【業務詳細】カスタマーサクセス課の製品サポートチームとして、以下の業務を担当いただきます。・電話、メールでの問い合わせ対応・お客様から頂いたサービス不具合について調査・検証及び技術部門への情報連携・品質サービス改善の為、お客様からの声を製品開発部門へフィードバック・FAQの更新※問い合わせは電話、メール併せて1日10～15件程です。※簡単な問い合わせは主に外注先に依頼しているため、外注先からの相談対応や詳細調査が必要な案件を対応いただきます。
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
週に1回以上のリモート- 給与
- 【想定年収（概算）】450万円～550万円
- 福利厚生／諸手当
- ■社会保険健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）厚生年金雇用保険労災保険■福利厚生退職金制度有給取得推進制度（有給取得率：85％ ※全国平均：52％）資格取得合格報奨金制度通勤交通費支給上限30 000円／月（バス通勤は最寄駅まで2㎞以上の場合のみ支給対象)慶弔休暇慶弔金制度リフレッシュ休暇、給付金制度（勤続5年以上が対象）育児休暇制度／育児時短勤務／子ども看護休暇制度健康診断受診サポート健保組合保養施設利用可能（宿泊、JTB旅行補助制度、TDR／USJチケット補助、スポーツクラブ、レストラン利用補助他）
- 勤務時間
- ■勤務時間
詳細はお問い合わせください。
※プロジェクト内容、常駐先、リモートワーク等による。 - 休日／休暇
- 完全週休2日制（土日祝日）年末年始休暇※2022年度実績：年間休日123日※お客様都合により休日出勤の可能性あり 代休は必ず取得していただきます
- 勤務地
- 【勤務地詳細】本社：東京本社〒169-0072東京都新宿区大久保1-3-21 ルーシッドスクエア新宿イースト（旧新宿TXビル）3F
- 最寄り駅／アクセス
- 東京メトロ副都心線・都営地下鉄大江戸線「東新宿駅」より徒歩1分JR「新宿駅」より徒歩15分
- 法人名
- 株式会社ハンモック
