カスタマーサポート
求人番号：itgr000-007093
顧客とのリレーション構築でカスタマーサポートを大きく向上させるサポートデスクを一緒に作る仲間を大募集！
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- 株式会社Fleekdriveは、法人向けクラウドストレージ『Fleekdrive』が主力サービスのSaaS企業。元々は、東証プライム上場の独立系システムインテグレーター 株式会社ソルクシーズの事業部のひとつだった。2010年にFleekdriveをローンチして以来、顧客のニーズを先取りしたきめ細やかなサービス展開で顧客の評価を高めてきた。SaaS市場が拡大の一途をたどる中2019年5月に満を持して分社化し、自社プロダクトの拡充に専念する。国内での導入社数を増やしながら、海外市場への展開や別領域への新サービス投入も計画しており、遠くない未来の上場を目指す。
- 仕事内容
- 【概要】弊社SaaS『Fleekdrive』、『Fleekform』のお客様からのお問い合わせ対応や長期にご利用いただくための支援業務を行います。単なる問い合わせの対応だけでなく、お客様に対して必要な支援の提案や、サポートサイトのFAQやチュートリアルを企画し、よりサービスを理解していただく取り組みも実施します。お客様とのコミュニケーションを取りながら、信頼関係を築き、サービスを長期継続してご利用いただく事がミッションとなります。【具体的な仕事内容】■問い合わせ（インシデント）の対応■サポートサイトの提供■マニュアルやFAQの作成■お客様へのサービスをご利用いただくための定着化支援や導入業務【仕事の魅力】サポートデスクをご自身の企画を反映させながら構築していきます。ご自身の成長とリンクしますので、やりがいを肌で感じることができます。■社内に企画、開発、運用、カスタマーサポート、マーケティング、営業など一気通貫で行っていますので、一体感があります。■40名程度の小規模組織なので、ベンチャー精神あふれており、チャレンジ精神のある方にはやりがいのある職場です。■フレックスタイムを導入し、現在出社とリモートワークを併用中です。各自のライフスタイルに合わせ、働く環境を自由に選択することができます。
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
転勤なし 服装自由- 給与
- 【想定年収（概算）】400万円～600万円
- 福利厚生／諸手当
- 【勤務時間】■フレックスタイム制（標準労働時間7.5時間）※標準労働時間帯／9:30~18:00※平均残業時間は月20時間程度（時間外労働手当は別途支給）※休日手当・深夜勤務手当は別途支給します。【待遇・福利厚生】■資格手当■通勤交通費■各種社会保険完備■DC年金基金■残業・休日・深夜勤務手当■退職金制度■受動喫煙対策：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
- 勤務時間
- ■勤務時間
詳細はお問い合わせください。
※プロジェクト内容、常駐先、リモートワーク等による。 - 休日／休暇
- 年間休日120日以上（2016年実績123日）完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、厚生休暇、有給休暇、慶弔休暇特別休暇※年に数回日曜日の早朝に2～3時間程度の勤務がが発生することがあります。
- 勤務地
- 【勤務地詳細】■東京本社東京都港区海岸3-9-15 LOOP-X 6Fレインボーブリッジ横のビルです。ビル内にはカフェが併設されており、近くにはコンビニやランチスポットがあります。※月数回の出社がありますが基本的にはリモートワークです。
- 最寄り駅／アクセス
- ■JR各線「田町駅」徒歩15分※無料シャトルバスあり■新交通ゆりかもめ「芝浦ふ頭駅」から徒歩6分
- 法人名
- 株式会社Fleekdrive
