SaaSプロダクト/カスタマーサクセス
求人番号：itgr000-007332
【国内最大級】Instagram/Twitter分析ツールのカスタマーサクセス職募集！
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- 【SINIS事業部】国内最大級のInstagram/Twitter分析ツール「SINIS」を運営しています。※instagramの方は2022年7時点、46 000アカウントが登録し国内最大級。※Twitterの方は2022年11月にリリース。今後プロダクトを成長させていくフェーズ。「BtoB」「SaaS」のビジネスモデルで、Instagramのビジネス活用市場が急拡大していることもあり、2018年9月のリリース以降、右肩上がりに成長し続けているサービスです。JOURNAL STANDARD、POLA、RETRIPなどの国内大手クライアント様にも多数ご導入いただいております。
- 仕事内容
- ▼なにをやっているのか46 000アカウント以上が登録する、国内最大級のInstagram分析ツール「SINIS fot Instagram」を運営しています。「BtoB」「SaaS」のビジネスモデルで、Instagramのビジネス活用市場が急拡大していることもあり、2018年9月のリリース以降、右肩上がりに成長し続けているサービスです。ジャーナルスタンダード、ポーラ、レトリップなどの国内大手クライアント様にも多数ご導入いただいております。▼なぜやるのかMission「データに基づき、企業のInstagram活用を支援する」SINISはもともと、Instagram活用支援を行っていたテテマーチのメンバー自身が「こんなツールがあったら良いのに」と思ったものを作ったことで生まれたツールです。当時「Instagramはビジネスにも使えるらしい」という言葉が業界内でも多く聞かれるようになり、多くの企業が参入しましたが、データ分析が難しかったり、売上への影響が見えづらかったりと、マーケティングチャネルとして扱いづらく、成果を可視化できている企業はほとんどありませんでした。そこで、データを取得・収集し、分析を「民主化」するために開発したのがSINISです。GoogleアナリティクスやGoogleサーチコンソールがあるおかげでアクセス解析やSEOが可能になったように、InstagramマーケティングもSINISがあるからこそ成果が出せる、と言われるようなツールを目指し、日々アップデートを行っています。Instagramマーケティングという急成長市場で、「企業のマーケティングにおけるInstagram活用を『当たり前』にする」ことを目指しています。▼どうやっているのかSINISでは、企業様の課題に合わせて複数のプランを展開しています。▽既存プラン・【LITEプラン】：45日間のデータ閲覧制限付きプラン・【STARTERプラン】：データ閲覧制限なし、他社データの取得が可能・【PROFESSIONALプラン】： 他社データに加えUGCデータの取得が可能▽新規プラン・【ENTERPRISEプラン】： SINISが保有するビッグデータを閲覧・分析できるツール・【多店舗管理プラン】： 多数のアカウントを簡単に横断管理・分析できるツール・【ヘルスチェックサービス】： アカウントの運用状態を診断するサービスこのような様々なプラン・サービスのうちから、企業様に最適なプランをご提案し、課題解決にお役立ていただいております。またSINIS以外にも、テテマーチのアカウント運用支援やコンサルティング、クリエイティブ制作、広告運用などのサービスをおすすめすることもあり、全社の幅広いソリューションの中から適切な解決策をご提供できるのが、テテマーチの強みです。個人の裁量が大きく、自主的な提案や行動が期待されます。メンバー同士のコミュニケーションが活発で、自分の職域以外への意見・貢献も当たり前のように行われています。▼具体的な業務内容【カスタマーサクセス】・戦略策定、ロードマップ策定・施策立案、KPI設計、進行管理・他部署との連携推進・データ調査、分析・ナーチャリング／オンボーディング環境構築（メール、チャット、コミュニティ運営）・UI/UX改善・コンテンツ制作（メルマガ、事例コンテンツ、オンボーディングコンテンツ）・問い合わせ対応（メール、チャット、電話）【テックサポート管理】・課題整理、優先課題設定・タスク進捗管理・リソース管理・クオリティチェック・業務効率化、仕組み改善
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
週に1回以上のリモート 急募求人 転勤なし 学歴不問 服装自由- 給与
- 【想定年収（概算）】450万円～600万円
- 福利厚生／諸手当
- ■各種社会保険完備・厚生年金・雇用保険・労災保険・健康保険■業績賞与あり■昇給年2回■フレックス制度あり■リモートワーク可能■在宅勤務制度あり■通勤交通費■住宅手当（オフィスからの距離に応じて）■社内表彰制■自己学習支援制度・セミナー参加・書籍購入■社内ドリンク（水/コーヒー）
- 勤務時間
- ■勤務時間
詳細はお問い合わせください。
※プロジェクト内容、常駐先、リモートワーク等による。 - 休日／休暇
- ■完全週休2日制（土・日・祝）■2021年実績：年間休日122日■年次有給休暇■夏季休暇■年末年始休暇
- 勤務地
- 【勤務地詳細】東京都目黒区目黒1-24-12 オリックス目黒ビル6F 7F
- 最寄り駅／アクセス
- JR山手線目黒駅西口 徒歩５分
- 法人名
- テテマーチ株式会社
