カスタマーサクセス｜リモート/自社サービス
求人番号：itgr000-007981
顧客体験の最大化を目指す、カスタマーサクセスを募集致します！[リモートOK]◎2021年9月に東証グロース市場に上場！
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- 私たちは、2000年の創業以来、BtoBtoC領域のビジネスに取り組んでまいりました。本領域においては、お客様のビジネスを成功に導くことが最も大切です。企業活動の血液である「お金」という存在。『大切な「お金」だからこそ、払う側も、受け取る側もできるだけストレスなく関われるべきではないか？』現代は、ITを駆使して「お金」を管理・運用する時代です。これからは企業においても、ITを使って、「お金」の請求・入金・管理・運用を行う流れが次第に加速していきます。私たちは、日本中の企業の血液がスムーズに流れるよう、「IT × お金」にこだわって、お客様を成功に導くソリューションを提供し続けます。現在提供しているサービスは以下の2つです。■サブスクペイ創業以降「かんたんに導入でき、売上がアップする決済サービス」をコンセプトに開発を重ね、毎年進化を続けています。現在までに10 000社以上の企業のビジネスで活用され、年間700億円以上の「お金」の流れを媒介しています。■請求管理ロボ 2014年8月にサービスを開始した請求クラウド、「請求・集金・消込・催促」の作業を全て自動化し、経理業務の負担を減らす、クラウドサービスです。2020年に訪れたCovid-19によって変化を求められた労働環境にあっても、変わらず出社をする理由として残る日本の経理業務の紙文化。そうした紙文化からの脱却を促し、経理の働き方を自由にできるよう訴えかけを続けています。こうした時代背景の後押しも受けながら、働き方改革に経理分野から一石を投じるサービスになります。
- 仕事内容
- 【カスタマーサクセスチームのミッション】・請求管理業務のプロとして、利用企業（お客様）の真の課題を解決し、最適な運用を成功させる。【カスタマーサクセスチームのVALUE（大切なこと）】・利用企業の成功を本気で考えること。 L 最適な期待値調整ができる。・真の課題を理解し、最適な運用を提案できる能力があること。 L 豊富な知識を持ち、成功事例を把握している。・請求管理業務のプロであること。 L お金を扱うサービスとしての責任感を持つこと。その利用顧客が最大限サービスを活用できるように運用フォローからプロダクト改善のフィードバック、サクセス方針の戦略設計までをお願いします。▽業務内容・利用企業様に向けたオンボーディング及びオンボーディング・オンボーディング後の活用支援・利用活用支援及び施策の立案と実行・契約更新率向上のための施策の立案と実行・プロダクト改善要望のとりまとめ
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
- 給与
- 【想定年収（概算）】400万円～600万円
- 福利厚生／諸手当
- 【制度等】・コミットメント評価：会社の目標に対して上長と策定・360度評価：社員同士での評価・資格取得補助：試験系の資格取得補助・住宅補助制度：渋谷駅から各線各駅停車で3駅圏内に住んでいる正社員に対し家賃の一部を補助・育児短時間勤務
- 勤務時間
- ■勤務時間
詳細はお問い合わせください。
※プロジェクト内容、常駐先、リモートワーク等による。 - 休日／休暇
- 土日祝日、年末年始、夏季休暇、有給休暇、誕生日休暇、慶弔休暇産前産後休、妊娠休暇、育児休暇、誕生日休暇
- 勤務地
- 【勤務地詳細】〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F
- 最寄り駅／アクセス
- JR渋谷駅より徒歩8分東急線渋谷駅より徒歩7分
- 法人名
- 株式会社ROBOT PAYMENT
