キャリアアップ｜カスタマーサクセスリーダー候補
求人番号：itgr000-008477
本気でお客様に寄り添いたい！SaaSのカスタマーサクセスリーダー候補を募集！
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- ●『リザーブリンク』について創業時から一貫して、上場を目指すよりも、お客様に寄り添ったサービスを提供し続けたいという自立型の経営スタイルです。平均年齢は30歳オーバー。IT業界の中ではちょっと高めかもしれませんが、通常ありがちな仕事以外での人間関係ストレスはなく、大人な雰囲気の中で業務に集中できます。特徴として以下を持っています。★勢いよりも落ち着き重視 理念に共感いただけること。当社の穏やかな空気に馴染む方★スキルよりポテンシャル重視 その時点での経験より、未来を早く掴むための「加速度」が欲しい★クオリティよりスピード重視 質も勿論大事ですがどちらかというと「スピード」に自信ある方★すべてにおいて『誠意』を重視 基本、真面目であること。マジメ過ぎ・・もフィットしませんが
- 仕事内容
- 予約や事前注文に特化したSaaS（クラウド型予約管理システム）のカスタマーサクセスを行っていただきます。プロダクト導入及びクライアントへの提案など顧客に寄り添い、長期的な関係性を築いていく一連のプロセスを担っていただきます。今回の募集ポジションは、カスタマーサクセスチームでの経験を起点に、将来的には、組織を牽引してくれる『リザーブリンクの中心メンバー』です！最初は、カスタマーサクセスチームチームにてプレーヤーとして活躍し、実績を残していただいた上で、チーム・組織を率いる存在にとなっていただきたいと考えています。■主な業務内容- ご利用中のクライアントのフォロー、フロー改善のご提案- 継続利用率の向上、顧客満足度の最大化- 機能を活用してもらうための施策検討・実行- オプション機能の提案- 製品に関する改善要望を社内と連携し推進していく- カスタマーサクセス業務のしくみ作りその他、- 事前注文システム「 COTOL（コトル）」- 開発中の新サービス「ネイビー」 - 研究機関/メディア「予約ラボ」などの事業があります。そのため、将来的にはご希望に応じてこれらの事業への異動・他職種へのキャリアシフトをご経験いただくことが可能です。
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
週に1回以上のリモート リモート勤務の相談可 転勤なし 学歴不問 服装自由- 給与
- 【想定年収（概算）】500万円～
- 福利厚生／諸手当
- ■社会保険・労働保険完備■福利厚生仲間と／コミュニケーションサポート- 週次朝会はオンライン／半期に一度の全社会は顔を合わせて- 飲み代半額- お茶ミーティング全額自分に／ヘルスサポート- リラクゼーションの日（6回/年）- 健康診査/婦人科検診- インフルエンザ予防接種費用- 顧問医の利用家族に／ファミリーサポート・親孝行の日・産前産後休業/育児休業仕事で／ワークサポート・様々なライフスタイルに合わせた柔軟な勤務形態 ・研修、イベント参加費、資格取得費用の負担・表彰制度・書籍代全額負担
- 勤務時間
- ■勤務時間
詳細はお問い合わせください。
※プロジェクト内容、常駐先、リモートワーク等による。 - 休日／休暇
- ■休日完全週休2日制≪年間休日123日≫■各種休暇忌引休暇、冬季休業休暇、年次有給休暇、子の看護休暇、介護休暇■長期休暇一年中好きな時に取得できます。実績として、平均9日間の休暇を取得しています
- 勤務地
- 【勤務地詳細】東京都港区南青山１－１－１新青山ビル
- 最寄り駅／アクセス
- 東京メトロ 青山一丁目駅 直結
- 法人名
- 株式会社リザーブリンク
