テクニカルアカウントマネージャー
求人番号：itgr000-008675
【テクニカルアカウントマネージャー】東証グロース上場/日本のDXと働き方改革を担う成長SaaS企業！リモートワーク、副業可！！
- 正社員
- 仕事内容
- 【当社について】「すべての人を、創造する人に」というミッションを掲げ、全ての人が創造性を発揮し世界を変えていく・変化を巻き起こす機会を創出する企業であるために、あらゆる挑戦をしています。【ポジションについて】私たちの提供する自社開発サービスは導入して終わりではなく、より良く/継続的に利用頂くことで顧客満足度を上げていくことが最重要です。本ポジションでは、導入後フェーズのお客様を複数社担当し、お客様の活用推進/課題解決における技術的なサポートを行いアカウントマネージャーと共に顧客満足度を高めるカスタマーサクセスを担っていただきます。全社の中で最も「お客様に近い立場で価値訴求ができ、お客様に喜んで頂けるポジション」です。また、チーム一員としてサービスの型化や、開発チームへフィードバックを行いより良い製品づくりに貢献することも可能です。【背景】エンタープライズ層に対するプロダクトのリリースに伴い、顧客へ更なる価値を提供するためエンタープライズ向けのカスタマーサクセスの組織を立ち上げました。その中の重要な役割として、技術的な支援体制の構築が必要なフェーズに入ったため本ポジションの募集を開始しました。【具体的な業務内容】・顧客環境で発生した不具合の調査やトラブルシューティング・組織変更/就業規則改定/法改正/業務プロセス改善 に伴う設定の支援・顧客ニーズに合わせた各種設定の代行（Salesforceのレポート・ダッシュボード設定、承認プロセス設定、フロー設定など）・弊社製品の未活用機能の利活用促進にともなうアカウントマネージャーの支援【入社後にまずお任せしたいこと】・プロダクトのキャッチアップ・技術的な相談やお問合せへの対応【会社概要】「すべての人を、創造する人に」というミッションを掲げ、全ての人が創造性を発揮し世界を変えていく、変化を巻き起こす機会を創出する企業であるために、挑戦を続けています。更なる非連続な成長を目指し、積極的な組織拡大を推進しています。現在の従業員数は約180名ですが、事業拡大と安定した財務状況を背景に、継続して積極採用を展開しています。【サービス概要】DXを推進し、働き方改革を支援する自社クラウドサービス製品で、働く人が日々利用する機能を一体化することによる「間接業務の効率化」、未払い残業の防止や36協定遵守などによる「内部統制高度化」、働き方の可視化やコーチングによる「従業員活性化」、行動分析やタイムマネジメントによる「生産性向上」に貢献しています。2011年のサービスローンチより、日本を代表するグローバルカンパニーから急成長ベンチャー企業まで、約1 600社・40万人超のお客様にご利用いただいております。2つの製品主力展開しています。①ミッド市場向け製品「勤怠管理」「就業管理」「経費精算」「工数管理」「電子稟議」「カレンダー」「SNS」の7つを統合したワンストップサービス②エンタープライズ市場向け製品ミッド向け製品機能に加え、グループ企業管理、ERP連携、大規模利用環境を強化。組織に拡張性と、先進的な従業員体験をもたらします。【その他】・現在はリモートと出社のハイブリッドワーク体制（週1～2回の出社を推奨）です。・Great place to work主催、2021年度版「働きがいのある会社」ランキング中規模部門ベストカンパニーに選出。 柔軟な働き方を実現する為に、リモートワークの推進、フレックス制度等、整備しております。・「2021年度人気のあった Salesforce AppExchangeアプリ」 では、中小企業部門1位を3年連続獲得しております。・2011年のSaaS黎明期より、一早く市場参入し2018年に東証マザーズ上場（現在は東証グロース市場上場） 売上高も右肩上がりで伸び続けており、健全かつ安定した財務基盤の中、ベンチャーマインドを持ってご活躍いただけます。
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
- Salesforce
週に1回以上のリモート 急募求人 転勤なし 学歴不問 服装自由 - 給与
- 【想定年収（概算）】400万円～800万円
- 福利厚生／諸手当
- ■勤務時間・フレックスタイム制度■待遇・手当・社会保険完備・通勤交通費実費支給・在宅勤務制度・リモートワーク手当・健康診断、インフルエンザ予防接種費用会社負担・従業員持株会・Salesforce認定資格受験費用会社負担/資格手当・リフレッシュ手当・傷病休暇（有給扱い）・貢献により海外イベント参加機会あり※副業規定の条件範囲内で、副業可
- 勤務時間
- ■勤務時間
詳細はお問い合わせください。
※プロジェクト内容、常駐先、リモートワーク等による。 - 休日／休暇
- ・完全週休2日制（土日/祝日）・有給休暇・アニバーサリー休暇・産休制度・育休制度・子の看護休暇制度・介護休業制度
- 勤務地
- 【勤務地詳細】東京都中央区京橋2丁目5番18号京橋創生館4階
- 最寄り駅／アクセス
- 東京メトロ銀座線「京橋駅」徒歩１分東京メトロ有楽町線「銀座一丁目駅」徒歩6分都営浅草線「宝町駅」徒歩3分各線「東京駅」「有楽町駅」徒歩8分
- 法人名
- 株式会社チームスピリット
