Field Service Technician（PM/リーダー候補）
求人番号：itgr000-009205
【世界トップクラス】外資系ITカンパニーのField Service Technician（PM/リーダー候補）
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- DXCテクノロジーは世界70カ国以上、約1４万人以上の社員が働く世界最大級の包括的な独立系ITサービス専業企業です。パートナー企業は250以上、クライアント数は6000社以上、デジタルサービス＆ソリューションとして、9つのオファリングを提供しております。
- 仕事内容
- ■業務内容下記業務をプロジェクトメンバー内で役割分担をしながら実行していきます。 ・要件定義／運用設計等、上流のドキュメンテーション作成 ・トランジションPMとして日本の顧客・既存ベンダ・DXCの海外拠点を含むインターナル・ローカルパートナーとのやり取り ・国内外の新たなテクノロジーを活用し、クライアントのDX推進 ・リーダーもしくはメンバーとして、PCキッティングや問い合わせ対応等の運用および管理業務■プロジェクトの流れ①要件定義・計画立案 現状調査の結果に基づき、トランジションの計画と運用のSOWを作成します。 また、サービスの提供に必要な両社の要員計画を確定させ、コストを最終化②ナレッジ取得 クライアントまたはクライアントの現行パートナーから弊社のノウハウをもとに、ナレッジの移管③シャドーイング シャドーイングとは、貴社現行パートナーが運用サービスを行っている場所に弊社の要員が訪問し、 実際のオペレーションとプロセスの理解を深めるための作業です④リバースシャドーイング 現行パートナーのサポートのもと、これまで得た知識をもとに、メンバーがチケットのエスカレーションを受けて 実オペレーションを実施し、運用に向けた最終確認を行う⑤運用・安定化 新体制に移管した運用を行い、継続的に業務を遂行できるようリテラシーとスキルの向上を図る
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
語学を活かす- 給与
- 【想定年収（概算）】550万円～1200万円
- 福利厚生／諸手当
- 1）カフェテリアプラン － EWELのWelcoin付与 － 任意保険の買い増し－ フィットネスクラブ、ジム、ホテルなどの割引利用2）フレキシブル・バケーション制度（FVP）（ボランティアのための休暇取得可能）3）団体生命保険への加入（会社負担）4）団体長期障害所得補償保険5）常設のメディカルルームおよびカウンセリングサービス6）関東ITソフトウェア保険組合への加入7）退職一時金制度社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険その他 ：各種保険プログラム、育児・介護休業制度、社内公募制度、社員のメンタルヘルス・ケアに関する各種取り組み 等
- 勤務時間
- ■勤務時間
詳細はお問い合わせください。
※プロジェクト内容、常駐先、リモートワーク等による。 - 休日／休暇
- 土日祝各種有給休暇フレキシブル・バケーション制度(FVP)(有休を無制限に取得できる制度)※試用期間終了後より活用可能会社休日(12月29日?1月3日）
- 勤務地
- 【勤務地詳細】東京採用（リモート勤務可能）
- 最寄り駅／アクセス
- 通勤費の上限額なし(飛行機などは除く）
- 法人名
- DXCテクノロジー・ジャパン株式会社
