大手顧客向け操作トレーニング担当/カスタマーサクセス推進(未経験歓迎)
求人番号：itgr000-009224
【国内シェアトップ】連結決算・開示ソフトウェアのトレーニング担当からスタート/お客様満足に貢献できるカスタマーサクセス部門の立ち上げを担っていただける方お待ちしています！
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- 株式会社ディーバ(旧株式会社フィエルテ) は、2022年9月までの旧株式会社ディーバよりDivaSystem LCAおよびその関連製品の開発事業を継承し、2022年10月1日にフィエルテから新しく「株式会社ディーバ」に商号変更して誕生しました。旧フィエルテの設立日は2017年8月7日ですが、アバントグループの祖業である旧ディーバは1997年に設立しており、これまで約25年の歴史がございます。この祖業の「ソフトウエア製品(旧ディーバ)」と、2011年から本格的に展開してきた「BPOサービス(旧フィエルテ)」を融合し、『ソフトウエア×BPO』の組み合わせで『ディーバ』のブランドをさらに進化させてまいります。今後のさらなる事業拡大を目指し、年20-25%成長ペースで採用を継続的に行っている。採用要件としては学歴は不問であり、若年層や未経験者のほか、即戦力やマネジメント層も積極採用している。少なくとも全社員が年収600万円を得られることを目指している。
- 仕事内容
- 【概要】お客様にDivaSystemをより活用いただくため、間接的な支援体制(製品保守、トレーニング、CS推進等)としてカスタマーサクセス部を新規設立したことに伴う、人員強化のための新規採用です。（部全体で3名程度の新規採用予定）【具体的な仕事内容】●この募集ポジションの役割は、カスタマーサクセスの実現に向けて、全体プロセスの設計から実装、プロセスの推進、継続的な改善までを担い、お客様(法人ユーザ)、販売パートナー様が必要とする製品情報を提供する仕組みを整えることです。2022年10月のグループ再編前から継続してきた業務を支えつつ、カスタマーサクセス部の立ち上げを上長と共に推進いただきます。(プロパー:部長1名、メンバー1名の現体制を新規採用で強化中)●ご入社後は、まずは既存業務である、法人ユーザを相手に行う連結会計実務講座や製品トレーニング講座の講師業務を主担当として担っていただきます。過去の25年の歴史からマニュアルは整っていますので、先輩社員の支援のもと、専門知識はご入社後にキャッチアップすれば問題ございません。会計やシステムの基礎知識をお客様に伝達する講師の立場を通じ、ディーバ製品のファンを増やしていってください。●グループ経営を支援する、連結専業のソフトウエアとサービスを持つディーバは大きな成長可能性を秘めています。お客様のことを誰よりも知る立場として、社内関係者(営業、パートナー、開発等)とのコミュニケーションを強化し、誰よりもお客様の成功を考えぬくカスタマーサクセスをゼロから一緒に創っていくミッションにご関心のある方からのエントリーをお待ちしております。
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
職種未経験歓迎 業界未経験歓迎 急募求人 転勤なし 学歴不問 服装自由- 給与
- 【想定年収（概算）】450万円～700万円
- 福利厚生／諸手当
- ■時間外手当（月30時間超過分）■交通費支給（上限15万円／月）■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）■社員持株会（奨励金20％）■オフィス内禁煙■私服勤務可■定期健康診断 （関東ITソフトウェア健康保険組合）■ウォーターサーバー無料利用■健康診断オプション利用費用補助■書籍購入補助（図書館制度）
- 勤務時間
- ■勤務時間
詳細はお問い合わせください。
※プロジェクト内容、常駐先、リモートワーク等による。 - 休日／休暇
- 年間休日124日完全週休2日制祝日GW休暇夏季休暇（3日）年末年始休暇有給休暇産前・産後休暇制度※取得実績あり慶弔休暇
- 勤務地
- 【勤務地詳細】港南オフィス(品川)住所：東京都港区港南1-8-23 Shinagawa HEATT9F
- 最寄り駅／アクセス
- 勤務地最寄り駅：JR各線／品川駅(港南口徒歩5分)
- 法人名
- 株式会社ディーバ（旧社名：株式会社 フィエルテ）
