サポートエンジニア
求人番号：itgr000-009293
【サポートエンジニア】AWSでスキルアップ！関西地域でNo1の導入実績のある企業で一緒に働きませんか？＜残業少なめ・年間休日130日＞Web面接可
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- 当社は『cloud link』というAWS、GCPの月額定額・保守監視サービスをはじめ、クラウドの導入コンサルティングから設計・構築までを行っています。大阪に本社を置く会社では唯一のAWS認定の『AWS アドバンストティア サービスパートナー』であり、本業であるAWSの導入支援・運用保守業務では関西トップの実績を誇ります。社員数は30数名と少数精鋭のメンバーで構成され、一人ひとりがプロフェショナルとして互いに協力しながら日々切磋琢磨しています。全員で最高の効率を追求し、『大きな会社』ではなく『偉大な会社』を目指しています。【社内の雰囲気】◯オープンな雰囲気で、何でもフランクかつ建設的に話し合えます！若手が活躍しやすい環境です。◯ チーム、メンバー個人、お客様それぞれの成長する機会を大切にする文化です。◯ 既成の技術にこだわることなく、新しい技術を積極的に取り入れる柔軟性があります。
- 仕事内容
- ◆◆職務内容◆◆サポートエンジニアとしての仕事をお願いいたします。弊社の提供するクラウドサービスに関して、主にお客様サポートを受け持つと同時に、クラウド環境の構築も行う職種です。お客様の要件をメールや電話で確認しながらクラウドインフラ環境を構築し、運用後はその構築環境のサポートを行います。我々は単なる御用聞きのエンジニアではありません。持てる知識と経験でお客様をリードし、最適解に導くのが仕事です。弊社のサービスを支える中核となるエンジニアです。サポート業務以外で新しい言語の勉強、資格取得に向けた社内勉強会の開催、新規サービスの企画など様々なことにチャレンジが可能です。[お仕事の具体的な内容]◯クラウド環境の設計・構築AWS案件ではCloudFront/CloudWatch/ELB/EC2/RDSなどの主要サービスをはじめ、WorkSpacesやWAFなど様々なサービスを使用して環境を構築します。お客様との打ち合わせ等、営業チームや他のエンジニアメンバーと協力して設計から深く関わることが出来るので、インフラエンジニアとして提案から実際の構築まで一連の工程に携わる事が出来ます。◯運用業務、技術サポート構築後も運用における技術的な支援を行っています。各種サービスのパラメータ変更や運用後の課題解決に対してQA対応や変更作業を行います。難しい課題や新しい分野の疑問があった際には、営業チームとエンジニアチームで協力して解決に向けて取り組みます。◯サーバー障害時の復旧サポート（インフラ部分）CloudWatchやお客様の監視システムとPagerDutyというインシデント管理サービスを連携してサービス監視、障害対応を行っています。障害を検知した際、手順に沿って復旧対応や顧客連絡を行います。復旧対応がメインになりますが原因の調査や再発防止などにも取り組みます。ー作業イメージお手持ちのスマートフォン（BYOD手当あり）に当社指定アプリをインストール頂くことで、アプリ側に設定された曜日ローテーションにより、担当曜日の方へアラートを通知します。 例:月曜Aさん、火曜Bさん、水曜Cさん・・・ ・オフィスへの常駐などございません ・データセンターへの駆け付けなどもありません ・アラート発生時以外の拘束時間はありません ・対応時間分の時間外手当は完全支給です実際にお客様障害が発生した際、最初は先輩の側で作業を確認頂き、徐々に担当出来る作業箇所をOJTで増やしていきます。おおよそ1?2ヶ月の練習期間を経て担当頂くこととなります。[向いている人]・メールや会話でのお客様とのコミュニケーションが好きな方・問題を解決するのが好きな方・調査をするのが好きな方◆◆作業環境◆◆・MacBook 貸与・デュアルモニタ・肘付き椅子・ご自身の機器持ち込み可能◆◆全員が使っている社内用サービス一覧◆◆? Gmail 探していたメールなど必要なやり取りが一瞬で見つかります。? Google meet 急ぎ時の連絡やテレビ会議で利用? Google Drive 社内用ドキュメント作成や、お客様とのファイル共有を便利に安全に行えます。 ファイル共有の解除等を自動で行える自社サービス「DriveChecker」と組み合わせて利用。? Zendesk お客様からの問い合わせを集約的に確認出来ますので、社内全員が問い合わせ状況を把握出来ます。? Slack 各タスク毎などにチャンネルを作成し情報共有しています。? 監視システム 自社システムとスマホアプリを連携することで、サーバーに異常があると通知を行います。? monday 社内のタスク依頼はこのアプリで「見える化」しています? 他多数上記以外のサービスでも、申請は必要ですが合理的な効果があり安全と判断出来れば、迅速に利用許可をさせていただきます。大企業の様に、何人もの上長の承認作業や、説得書類の作成などは一切必要ありません。
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
- C AWS GCP
- 給与
- 【想定年収（概算）】400万円～900万円
- 福利厚生／諸手当
- ■ 各種保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災）■ 会社費用負担での生命保険加入（社員が受取人）■ 職務手当■ 退職慰労金■ BYOD手当■ 外部勉強会費補助■ 資格取得奨励制度■ 海外研修制度（今年度：ラスベガス）■ コミュニケーション制度（1人 毎月5 000円まで）■ 書籍購入制度■ 表彰制度■ 慶弔、祝金制度(結婚、出産等)■ 誕生日お祝い制度■ 無料カウンセリング（従業員、2親等以内の家族が対象）■ 在宅勤務制度 ■ 健康増進制度 ・ジムを利用した場合、全額または半額補助（試用期間終了後より適用）
- 勤務時間
- ■勤務時間
詳細はお問い合わせください。
※プロジェクト内容、常駐先、リモートワーク等による。 - 休日／休暇
- 年間休日約130日（有給消化含まず）■ 完全週休2日 土・日・祝■ GW休暇 2020年実績8日、21年7日、22年10日■ 夏季休暇 2020年実績9日、21年9日、22年10日■ 年末休暇 2020年実績11日、21年9日、22年12日■ 有給休暇 半日単位も可能■ 平均残業時間 約10時間 / 月（年1?2回繁忙期は約30時間程度）■ 慶弔休暇
- 勤務地
- 【勤務地詳細】大阪府大阪市西区新町1-5-7 四ツ橋ビルディング3階（大阪本社内勤務。客先常駐は一切ありません。）2020年10月にリニューアルしたお洒落なカフェをイメージしたオフィスでお手洗いも綺麗です！心斎橋も近くおいしいランチスポットも多数ございます！オフィス内には大きなソファースペースや、休憩テーブルなど多様な休憩スペースがあります。リラックスしながら業務に取り組める空間が社員に好評です！オフィス内での喫煙は出来ませんが、地下1階に喫煙スペースがございます。
- 最寄り駅／アクセス
- 地下鉄四つ橋線「四ツ橋駅」下車、2番出口直結のビルで、駅と地下通路とが直結しており、雨の日でも濡れること無い非常に便利な立地です。
- 法人名
- 株式会社ターン・アンド・フロンティア
