カスタマーサクセス
求人番号：itgr000-009438
カスタマーサクセス立ち上げ！国内トップシェアプラスのWeb社内報でカスタマーサクセス募集！
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- 【プロダクト事業：自社プロダクトSolonowa】Solanowaは、誰でもかんたんに情報を発信することができるWeb社内報サービスで、企業での情報発信・共有や意思疎通のためのコミュニケーションを担っています。「経営メッセージを社員全体へ伝えたい」「社員が知りたいと思った情報を知りたいと思った時に、知ることができる」「社員の人となりや経歴をお互いにしり、コミュニケーションを加速させたい」そんな働く人の想いを実現するためのプロダクトとして2018年にリリースされ、少しずつお客さまにも認知していただき、ご活用いただいています。スカイアークのビジョンである「伝えるを、もっとかんたんに」の実現に向けて、これからより自社のプロダクトの成長に力を入れていきたいと考えています。
- 仕事内容
- ▼業務内容月額課金のサブスクリプションモデルにおいて、お客様に長期間継続して利用し続けていただくために、顧客の業務改善をリードいたします。顧客の業務プロセスを分解し、課題を明確化した上で、顧客の状況に合わせて自社プロダクトの追加提案を行い、また、新しい業務フローの構築・提案や、社内外のステークホルダーの巻き込みなど、お客さまの業務改善を実現するためのあらゆるコンサルティングを行います。セールスが受注した案件に対し、サービス運用開始までの導入支援業務・ 定期的な顧客ヒアリング・課題の明確化・顧客の新しい業務フローの構築/業務改善施策の提案・システム設定サポート・運用開始までのスケジュール管理・その他、導入開始までに生じる様々な課題の解決・定期的なユーザーコミュニティ（ユーザー会）の企画・運営
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
週に1回以上のリモート- 給与
- 【想定年収（概算）】400万円～600万円
- 福利厚生／諸手当
- 【待遇】・リモートワーク（週一出社）・フレックスタイム（コアタイムなし）・交通費実費支給（出社の場合）・昇給有（9月・3月）・社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合）・試用期間3ヶ月・服装自由【福利厚生】・テレワーク勤務手当【技術支援制度】・技術コミュニティ参加を積極的に支援・充実した開発環境
- 勤務時間
- ■勤務時間
詳細はお問い合わせください。
※プロジェクト内容、常駐先、リモートワーク等による。 - 休日／休暇
- ・完全週休2日制（土日祝休み）・有給休暇（入社3ヶ月後に10日間）・年末年始休暇・慶弔休暇
- 勤務地
- 【勤務地詳細】東京都千代田区丸の内３丁目２番２号 丸の内二重橋ビル
- 最寄り駅／アクセス
- 東京メトロ 二重橋前駅、有楽町駅、日比谷駅、東京駅 直結
- 法人名
- 株式会社スカイアーク
