カスタマーサクセス（AI SaaS）
求人番号：itgr000-009776
【エンタープライズ企業担当カスタマーサクセス】東証スタンダード上場企業でキャリアを磨く！社内コミュニケーションをDXするAIソリューション／事業部のコアバリューに貢献する中核メンバーを募集！
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- 【人とソフトウエアが共進化する社会へ】PKSHA Technologyは「未来のソフトウェアを形にする」をミッションに、2012年の創業以来、2000を超える企業に160以上のアルゴリズムを導入し、1日930万人以上のユーザーに利用されています。グループは現在、AI SaaS CompanyとしてPhase2を迎えております。「人とソフトウェアの共進化」をVisionに掲げ、「研究開発」と「社会実装」の2つの事業を軸に各業界を代表する企業との共同プロジェクトを通じて未来のソフトウェアをあらゆる領域へと浸透させ、より良い世の中を創造を目指しています。私達と一緒に、未来のソフトウエアを形にして、人とソフトウエアの共進化を進めていきたい、そのような方をお待ちしています。
- 仕事内容
- エンタープライズ企業を中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションのカスタマーサクセス業務全般をお任せします。製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うというように、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただくポジションです。【具体的な業務内容】・プロダクトの導入と定着化に向けた支援・オンボーディング業務及びその後のアップセル／クロスセルの提案・クライアント企業からのフィードバックを元にエンジニアと協働しプロダクト改善など【担当プロダクトについて】担当いただく「BEDORE Conversation for Workplace」は、社内コミュニケーションをデジタル化し、全社の生産性を飛躍的に向上させる従業員向けのAI SaaSプロダクトです。深層学習（Deep Learning）と日本語固有の自然言語処理技術（Natural Language Processing）等によるアルゴリズムで、のべ5 000万人の会話ログを分析し、高精度にユーザー意図理解を実現している対話エンジンです。ユーザーの「話し言葉」を理解し、最もふさわしい回答を返答するチャットエンジンであり、高い日本語認識能力はもちろん、管理・メンテナンス性の観点でも評価をいただいています。【魅力ポイント】◆「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリアまだまだ成長市場であるAI領域＋SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。◆圧倒的な追い風の中で、事業推進が可能エンタープライズにおいて、在宅が一気に促進し、チャット＋チャットボットの引き合いが非常に増えています。その中で全社のコミュニケーションの変革を提案・推進するため、追い風の中で戦うことができます。◆「DX」×「コミュニケーション」という領域における幅広い知見を得ることが可能ホリゾンタル×エンタープライズで全業界がターゲットとなります。また、全社で利用するツールのため、情報システム部門、AI部門、DX部門、営業企画、人事部門等、多数の部署と相対し、広い知見を得られます。◆松尾研究室1期生出身企業 × AIベンチャー上場企業での、幅広い機械学習への知見の取得PKSHAグループの各チームと共にPJを推進することも多いため、自然言語等にとどまらず、幅広いアルゴリズムにふれる機会があります。◆新規事業の推進経験が積める配属となるWorkplace事業部は、急速に拡大している「社内DX × コミュニケーション」という領域にて事業を展開しています。これからリリースを迎える新プロダクトの推進も担うことになるため、新規事業開発や新しいプロダクトを育てていく経験を積むことができます。
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
週に1回以上のリモート 転勤なし- 給与
- 【想定年収（概算）】650万円～1200万円
- 福利厚生／諸手当
- 【勤務時間】※裁量労働制あり【保険】■各種社会保険完備※関東ITソフトウェア健康保険組合【諸手当】■通勤交通費全額支給■住宅手当支給（指定条件あり）■インフルエンザなどの予防接種負担【福利厚生】■フリーアドレスの広いカフェスペース■フリードリンク（コーヒー、レッドブルなどの飲料水）■オフィスコンビニ■書籍購入制度■ワーケーション開発合宿■社内勉強会■部活動制度■オフィス内禁煙（喫煙室あり）■技術書多数など
- 勤務時間
- ■勤務時間
詳細はお問い合わせください。
※プロジェクト内容、常駐先、リモートワーク等による。 - 休日／休暇
- 完全週休2日制(土・日) 、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇休暇※年間休日120日以上
- 勤務地
- 【勤務地詳細】東京都文京区本郷 2-35-10 本郷瀬川ビル 4F※リモートワークも実施中です。
- 最寄り駅／アクセス
- 「本郷三丁目駅」 都営地下鉄大江戸線 徒歩5分「本郷三丁目駅」 東京メトロ丸ノ内線 徒歩5分「水道橋駅」 都営三田線 徒歩7分「水道橋駅」 JR線 徒歩9分「後楽園駅」 東京メトロ南北線 徒歩9分
- 法人名
- 株式会社PKSHA Technology
