その他
求人番号：itlv000-000095
【カスタマーサクセス】ロイヤルカスタマーを育成することを目的とした業務全般／フレックス制
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- 一部リモート 2022年10月時点では、週2日の出社がルールとなります。
- 仕事内容
- ＜業務詳細＞ 2022年1月にリリースしたLocalONE（ローカルワン）およびaruku&（あるくと）を中心に、オンライン・オフライン問わずカスタマー同士の交流を深め、ロイヤルカスタマーを育成することを目的とした業務全般に携わっていただきます。 ＜具体的な仕事内容例＞ ・カスタマーマーケティング戦略の立案 ・カスタマーコミュニティの戦略立案、構築、KPIの設計、施策検討、実行構築/運営 ・カスタマーコミュニティ内でのコミュニケーション、利用促進 ・ウェビナーやメール等を通したカスタマーが抱えている課題の解決 ・カスタマー向けイベントの企画、運用 ・カスタマー向けコンテンツの企画、作成 ・カスタマーニーズからのサービス改善立案、開発サイド・営業サイドへのフィードバック など 【仕事の特色】 ＜募集背景＞ 当社では現在複数の事業を展開し、多くの利用企業様とお取引をしています。今後はさらに利用企業様の成功を支援できるよう、カスタマーサクセスの強化に注力していく予定です。 その中でも特に、ご契約いただいたお客様（＝カスタマー）との関係性を深め、LTVの最大化に向けて取り組むカスタマーコミュニティの構築・活性化を重要な課題と捉えています。 活気あふれるカスタマーコミュニティを一緒に創ってくれるメンバーを募集します。 ＜ポジションの魅力＞ ・まだないカスタマーコミュニティを一緒に創りあげることができる ・今後のカスタマーサクセスにおける重要ポジションを担う ・コミュニティタッチ、ファンマーケティングはSaaS業界の中で非常に期待値が高い領域のため、当社での経験が自身の市場価値を高める ＜関連ページ＞ ・LocalONE（https://localone.jp/） ・aruku& forオフィス（https://www.arukuto.jp/biz/office/） ・採用サイト（https://onecompath.com/recruit/index.html）
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
- ・コミュニティの企画、運営経験・イベント・セミナーの企画、運営経験・お客様の課題解決に向けたコンテンツの企画、制作の経験（メールマガジンなど）・業務プロセスの設計経験
- 給与
- 【想定年収（概算）】480～650万円 （給与形態：月給） ■賞与・昇給 賞与： 昇給：年2回（1月・7月） ■募集職種の年収例 ・残業手当：残業代・割増賃金は全額支給・その他手当：等級手当 ■給与・評価等備考 ・給与：経験・能力など考慮の上、規定により優遇いたします。
- 福利厚生／諸手当
- ■保険制度 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇 ■制度 退職金制度、定年退職制度、慶弔見舞金制度、厚生年金基金、産休・育休制度、時短勤務、自己啓発支援制度、社内レクレーション、イベントIT研修、社内外研修、階層別研修制度、自己啓発研修補助制度、通信費補助、トッパングループの研修制度の受講月間MVPの表彰、四半期アワードの表彰 ■福利厚生備考 ・イベント：屋外でのBBQなど・社外研修：トーマツイノベーションが開催する、約300テーマの研修の中から、研修を受講し放題
- 勤務時間
- 【勤務時間】09:00 ～19:00 フレックスタイム制 コアタイム10:00 ～15:00
【残業時間】10~30時間 - 休日／休暇
- 【年間休日数】125日
【休日制度】 完全週休2日制（土・日）、祝、創立記念日（1／20）、年末年始休暇（12／29～1／4）、有給休暇、特別休暇（慶弔他）、リフレッシュ休暇、私傷病休暇、おでかけ休暇、看護・介護休暇（有給） 【休暇備考】 ・リフレッシュ休暇：1年の任意の時期に5日間連続取得可 ・私傷病休暇：予定している通院や突発的な体調不良の際に、年に5日、有給でお休みを取っていただける制度 ・おでかけ休暇：年に1日、「おでかけ」をするために有給を取得可 5000円の費用補助が有り - 勤務地
- 東京都港区
- 最寄り駅／アクセス
- 田町駅 (東京都)
- 法人名
- 株式会社ONE COMPATH
