テクニカルサポート
求人番号：itlv000-000753
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- フルリモート テレワークやフルリモートでの勤務も可能です。フルリモートの適用には社内条件を満たす必要がありますが、まずは選考時にご相談ください。リモートワーク率：全社的に70％強
- 仕事内容
- OSやミドルウエアなどの自社製品を購入した顧客エンジニアに対してメールでサポートサービスを提供して頂きます。 ＜具体的な仕事内容＞ ・お客様からのメールでの技術的なお問い合わせ対応 ・お問い合わせごとに対応方針を決めて調査 ※自分で解決できない問題は、開発チームと連携して対応 ・サポート対応のほか、製品を購入していただいたお客様に導入トレーニングを行ったり、ユーザ視点で製品改善提案をあげる ※基本的にはメール対応ですが、緊急時は電話で対応や、お客様先で調査をすることもあります。 【仕事の特色】 ＜ポジションの魅力＞ ・様々なお客様からの様々なお問い合わせに対応するため、幅広い技術スキルをまんべんなく向上させることができる ・お客様の問題・課題解決をする仕事になりますので、直接「ありがとう」が聞ける仕事 ・イーソルの新しい自社製品を扱うため、最先端技術の知見が身に付く ・イーソル社内で腰を据えて業務に取組める ＜募集背景＞ ・大規模プロジェクトが進んでおり、そこにサポートが重要な役割を担っており、質・量ともにより手厚いサポートが期待されている ・新サービスの開発に伴うチーム拡大のため ＜配属予定チーム＞ ソフトウェア事業部エンジニアリング本部プロダクトサポート部
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
- ・Linux、オープンソース全般、仮想化技術、マルチ/メニーコア、AUTOSARなどの技術領域についての知見・トレーニング講師ができる方・RTOS/ファイルシステム/ネットワーク（主にTCP/IPプロトコルスタック）/USBホストスタックのいずれかの技術知識を習得している方 ・英語の読み書きに対して苦手意識がない方
- 給与
- 【想定年収（概算）】498～800万円 （給与形態：月給） ■賞与・昇給 賞与：賞与：夏冬各2ヶ月ベース(成果によってプラスマイナスあり) 昇給： ■給与・評価等備考 ・給与：ご経験・能力によって考慮します。
- 福利厚生／諸手当
- ■保険制度 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 ■制度 資格報奨金制度、自己申告制度、人事考課制度、目標管理制度、残業30時間以内、私服勤務可新入社員研修、Off-JT、Dojo 、Terakoya 、自主勉強会、オンライン英会話レッスン、キャリア開発研修 ■福利厚生備考 ・資格報奨金制度：情報処理試験、語学試験、ビジネス・実務系資格など・自己申告制度：年1回、これまでのキャリアを振り返り、今後どうしていきたいかを考え、会社に伝える仕組みです。 申告された内容を踏まえ、上司や社内のキャリアコンサルタントとの面談を実施しています。・Off-JT：階層別研修、年次別キャリア開発研修、理念浸透研修、専門知識・スキル研修、カフェテリア (選択・手挙げ式) 研修 など・Dojo：専門知識共有の場・Terakoya：制度・ノウハウなどの共有の場
- 勤務時間
- 【勤務時間】08:00 ～20:00 フレックスタイム制 コアタイム11:00 ～15:00
【残業時間】10~30時間 - 休日／休暇
- 【年間休日数】125日
【休日制度】 完全週休2日制（土・日）、祝、年末年始休暇、GW、夏期休暇、慶弔休暇、特別休暇、リフレッシュ休暇 - 勤務地
- 東京都中野区
- 最寄り駅／アクセス
- 中野坂上駅 (東京都)
- 法人名
- イーソル株式会社
