テクニカルサポート
求人番号：itlv000-004014
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- フルリモート 東京オフィスに出社可能な方（予定を含む）が対象です※業務の必要に応じて、出社いただきますが、出社可能な地域内でのリモートワークも可能です（エントリー時に、働き方の希望をお聞かせください）
- 仕事内容
- テクニカルサポートエンジニアとして、以下の業務に従事していただきます。 ＜業務詳細＞ ・協力パートナーからのエスカレーション対応 ・お問い合わせ内容に関する技術検証 ・営業担当者からのエスカレーション対応 ・開発部門や営業部門など社内の各部署との調整対応 ・FAQ(よくあるご質問)、ナレッジなどの記事作成 ・お問い合わせ対応業務 ・運用改善検討 【仕事の特色】 ＜仕事の特色＞ テクニカルサポートエンジニアは、お客様サポート窓口を委託している協力パートナーへの技術サポートを実施。社内の開発部門や営業部門など各部署と連携しながら、協力パートナーを支援する業務も含まれています。 ＜勤務地備考＞ 日本国内を前提に、全国の各オフィスや在宅など、働く場所が選択可能です。エントリー時に、働き方の希望をヒアリングしてもらえます。
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
- ・サーバーOSやWebサーバーの構築経験・システムエンジニア経験・プログラミング経験・SQLに関する基礎知識・ヘルプデスク経験・チームマネジメント経験・ITに関する資格（ITパスポート、kintone認定資格など）・サイボウズ製品（サイボウズOffice、Garoon、kintone、メールワイズなど）や、その他ITツール（グループウェア、業務システム、表計算ソフト、ビジネスチャットなど）の利用経験
- 給与
- 【想定年収（概算）】400～700万円 （給与形態：月給） ■賞与・昇給 賞与：年2回（2月・8月） ※業績連動 昇給：年1回（1月） ■給与・評価等備考 ・給与：経験／能力に応じてサイボウズ社規定により決定します。※ライフ重視型、ワークライフバランス型（一部）の働き方を選択した場合は、年俸制ではなく時給制に変わります。
- 福利厚生／諸手当
- ■保険制度 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇 ■制度 持株会、確定拠出年金制度、転勤手当、働き方各自選択、働き方宣言制度、健康診断、提携保養施設利用可、お誕生日会、部活動、イベン10 、仕事Bar、部内イベント、全社イベント・拠点イベント、カフェ代・パスポート取得代経費補助、育児・介護休暇制度（最長6年間）、育児・介護短時間勤務制度、感動課の設置オンボーディング研修、1on1（ザツダン）、外国語学習支援、資格取得支援、社内勉強会、Hackathon、大人の体験入部、海外の大規模なカンファレンス参加、サイボウズ・ラボユース、新人研修（新卒）、スキル研修（新卒）、メンター制度Monthly Message Meeting（全社MTG）、サイボウズオブザイヤー ■福利厚生備考 ・持株会：加入は任意（正社員の約9割が加入）、持株会奨励金有り・働き方各自選択：フレックスタイム制、裁量労働制、ウルトラワーク（在宅勤務制度）、リモートワーク、複業、子連れ出勤などを各自選択・働き方宣言制度：一人ひとりが「自身の働き方」を自由に記述するスタイルで宣言し、実行。・お誕生日会：誕生月の社員が集まって開催する食事会に、1人あたり3 000円を補助・部活動：部署をまたぐ5人以上で部活動をつくることができます（部員1人当たり年間10 000円を補助）。・イベン10：部署をまたぐ10人以上で、業務時間外に行う単発のイベントに対し、費用の半額を1人あたり上限2 000円まで補助・仕事Bar：リラックスした雰囲気の中、真面目に仕事の話をする「場（Bar）」に、飲食費を支援する制度（5人以上の会が対象、1人あたり1 500円を補助）・部内イベント：各部署での飲み会等に1人あたり年間10 000円を補助有り・感動課の設置：日々の業務を感動的にするための専任担当者を人事本部に配置・海外の大規模なカンファレンス参加：Apple WWDCやGoogle I/Oなど・サイボウズ・ラボユース：世界に通用する若手エンジニアの発掘と育成を目指し、学生の若手クリエイターに研究開発の機会を提供する場・スキル研修（新卒）：Excel、プレゼンスキル等・サイボウズオブザイヤー：その年お世話になった人に感謝を伝えるイベント（投票を行い、上位者を表彰）
- 勤務時間
- 【勤務時間】09:00 ～18:00 フレックスタイム制
【残業時間】10~30時間 - 休日／休暇
- 【年間休日数】120日
【休日制度】 完全週休2日制（土・日）、祝、夏季冬季休暇、年次有給休暇、リフレッシュ休暇など 【休暇備考】 ・産前休暇：妊娠判明時から取得可能 ・育自分休暇：サイボウズを退職する人に「またチームに戻れる」という安心感をもってチャレンジしてもらうことが目的の制度（利用希望者は、最長6年間はサイボウズへの復帰が可能） - 勤務地
- 東京都中央区
- 最寄り駅／アクセス
- 日本橋駅 (東京都)
- 法人名
- サイボウズ株式会社
