テクニカルサポート
求人番号：itlv000-005264
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- 一部リモート 週に1回出社 ※現状ルール ※研修中の3ヶ月は全部出社です。
- 仕事内容
- 自社開発・運営する各種Webサービスをご契約いただいているお客様のサポート業務およびサービスの運営業務をお任せします。 【具体的な仕事内容】 ・メールでのサポート業務 お客様からのお問い合わせは、メールにより受付をしており、メール応対はサポートの基本業務になります。 入社後は、まずこの業務に従事していただき、既存スタッフのもとで、同社でのサポート業務の進め方を身につけていただきます。 ・サービス改善の提案・実施 サポート業務だけでなく、運営サービスの改善もサポートスタッフの大切な業務です。 お客様からのお問い合わせやサポート業務を通じて、サービスの課題や改善点について、検討や提案、改善の実施を行っていただきます。 【仕事の特色】 ＜ポジションの魅力＞ 【Web分野に造詣の深い方歓迎！経験が活かせる業務です】 メイン業務である、ホスティングサービスのメールサポートでは業務において一次対応・二次対応といった区別を行っておらず、カスタマーサポートの全スタッフが技術的な対応を行います。 また、個人、法人さまざまなお客様がおり、基本的なことからコアなことまで幅広くWeb・インターネットに関する知識が求められるため、技術職から、エンドユーザに近いポジションへのキャリアチェンジを希望する方もこれまでの経験を十分に活かせるお仕事です。
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
- ・WordPress等のCMSによるサイト構築、運用経験・UNIX/Linuxに関する知識、業務経験・Webサービス開発やWeb系サーバーエンジニア等、Webサービスに関わる技術職としての業務経験・Webサービス運営やサポート部門における、リーダー業務または管理業務(SV)の経験（業界問わず、IT・通信業界での経験者は優遇）
- 給与
- 【想定年収（概算）】360～400万円 （給与形態：月給） ■賞与・昇給 賞与：年4回 ※賞与額は業績および人事評価により決定 昇給：随時 ■募集職種の年収例 ・キャリア採用時に提示する賃金の最低額です。・年収イメージ上限：即戦力であれば上限なしですが、実績では400万円です（入社時点）。 ■給与・評価等備考 ・給与：スキルと経験により優遇いたします。
- 福利厚生／諸手当
- ■保険制度 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇 ■制度 資格取得支援制度、書籍購入制度、同社サービスの無償利用制度、業務用PC支給、フリードリンク制度、フリーWi-fi、フリーフード社外セミナー ■福利厚生備考 ・業務用PC支給：支給要件を満たす機器は、会社でご用意いたします。
- 勤務時間
- 【勤務時間】09:00 ～22:00
【残業時間】10時間未満 - 休日／休暇
- 【年間休日数】125日
【休日制度】シフト制（週休2日）、有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇（4日）、秋休み（1日）、看護休暇、介護休暇、生理休暇、産前・産後休暇、育児休暇、弔事休暇【休暇備考】・年間休日：年度によって多少の前後有り・シフト制（週休2日）：前月中に希望を考慮しシフトにて決定いたします。・年末年始休暇：約4日程度（年による）をシフト調整し、12月～1月の間で取得・夏季休暇（4日）：7月～9月の間で取得・秋休み（1日）：10月～11月の間で取得 - 勤務地
- 大阪府大阪市北区
- 最寄り駅／アクセス
- 大阪駅 (大阪府)
- 法人名
- 株式会社CSX
