ヘルプデスク
求人番号：itlv000-005858
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- 一部リモート
- 仕事内容
- 主な業務は、社内ヘルプデスク／サポートデスクの管理業務です。 全国の事業所からの問合せを受けるヘルプデスクにおいて、数値管理、品質管理、効率化のための施策を立案し、業務改善を推進するポジションとなっています。 ＜具体的な仕事内容＞ ・運用のマネジメント（数値管理、品質管理、シフト管理） ・現状の業務内容を精査／整理した上で、効率化や最適化の施策立案／実行 ・オペレータの教育／育成 ・社内への報告／調整 ※同社ヘルプデスクでは主に下記の業務を行っています ・電話機やPC、社内システムに関する問い合わせ ・キッティング ・PCリプレイス ・Active Directory対応 マネジメント人数は20名ほどです。 【仕事の特色】 ＜職場環境＞ 勤務地は、エンジニア向けにリノベーションした新しいオフィスです。 新宿駅から地下道で直結しているので、雨の日でも濡れることなく出勤可能。東京本社と通りを挟んで向かいにあります。
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
- ・ヘルプデスクにおける実務経験（Active Directory対応、PCリプレース、キッティングなど）・コンタクトセンターでのチームリーダ経験・プロジェクトマネージャー経験・基本情報技術者
- 給与
- 【想定年収（概算）】368～615万円 （給与形態：月給） ■賞与・昇給 賞与：年2回（6月・12月） 昇給：年1回（4月） ■募集職種の年収例 ・年収：その他諸手当てと賞与を含みます。・ポジション、役職により残業・役職手当など詳細手当が異なります。 ■給与・評価等備考 ・給与：年齢・経験・能力を考慮し決定いたします。・時間外手当：1分単位支給（非管理職のみ）
- 福利厚生／諸手当
- ■保険制度 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇 ■制度 KDDIグループ共済会、KDDI社員持株会、提携保養施設・スポーツ施設利用特典、NO残業デー（週1回）※ITS事業本部のみの制度となります。入社時研修、エボルバカレッジ、各種研修制度（ネットワーク研修、サーバ構築研修、IoT研修等 随時研修有り）、資格取得支援制度（eラーニング、その他） ■福利厚生備考 ・KDDIグループ共済会：慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険、リゾート施設やコンサートなどの特別割引など。※ITS事業本部のみとなります。・エボルバカレッジ：現役のベテランエンジニアによる講義形式の研修「エボルバカレッジ」を実施。 現場を横断して情報交換を図る「プロジェクト共有会」も定期開催しています。 システム開発の基礎などを学べるオンライン研修もご用意。 さらに「Rasberry Piサークル」など、有志による活動も盛んです！
- 勤務時間
- 【勤務時間】09:00 ～17:30
【残業時間】10~30時間 - 休日／休暇
- 【年間休日数】123日
【休日制度】完全週休2日制（土・日）、祝、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇（弔事、結婚、出産など）、産前・産後休暇、育児・介護休暇、私傷病休暇 - 勤務地
- 東京23区内
- 最寄り駅／アクセス
- 新宿駅 (東京都)
- 法人名
- 株式会社KDDIエボルバ
