ヘルプデスク
求人番号：itlv000-007149
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- 一部リモート
- 仕事内容
- ヘルプデスク業務をメインに担当いただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・従業員のITリテラシ向上 ・従業員からの問い合わせ対応 ・問い合わせ内容の記録、集計 ・問い合わせ削減策の提案、改善活動 ・デバイスの管理 - PC（Windows/Mac）、iPhone、Android ・アカウントの管理 - ActiveDirectory、シングルサインオン、各種業務システムなどのアカウント作成、権限変更、削除 ・SaaSの管理 - Office365、Gsuiteなど - ライセンスの管理、設定変更 ・セキュリティ製品の運用管理 - 禁止/許可設定の変更 - 監視、モニタリング ・ITサービスマネジメント - 入退職に伴うPCキッティング、アカウント発行など - ワークフローへの対応 ※直近で新しいツールを導入したため、その開発（ワークフローのカスタマイズ、FAQのメンテナンス）に関わることもできます - 障害一次対応 ※難しい障害対応については、同部のサーバー・ネットワーク担当にエスカレーションし、共同で問題解決にあたりますので高度なITスキルは必要ありませんが、ご本人の意向によっては担当頂くことも可能です。 【仕事の特色】 【部署概要】 経営管理本部 経営インフラ部に配属となります。 経営インフラ部は、システム企画（社内向けインフラ＆HD機能）、社内サービス（総務＆ファシリティ）、業務改革推進、広報の4つの機能を担い、正社員、契約社員、派遣社員を合わせて40名ほどの体制となっています。今回はシステム企画領域 社内ITヘルプデスク担当者としてのアサインを想定しています。 ※現在、社内ITヘルプデスクは4名のチームです 【募集概要】 「国内グループ会社全従業員が利用するデバイス、アカウント、業務システムの運用管理業務および問い合わせ対応を通じて、全従業員のITリテラシや業務生産性を向上させる」 事業規模の拡大に伴って従業員数が年々増えており、IT機器および業務システムの管理業務もそれに応じてボリューム・バリエーションが増加してきています。 これまでは、当該業務を外部のアウトソーサーに依頼してましたが、問い合わせ件数を減らしたり、そのために従業員のITリテラシを向上させるような啓蒙活動や教育活動にリソースを割くことができずに、受け身の対応となっていました。 今後、既存の定型業務を受け身で実施するだけでなく、プロアクティブに自動化・効率化などの改善やリテラシ向上の教育までを担っていくため、新たに社内ITヘルプデスク人物の社員を募集しています。
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
- ・資格をお持ちの方（応用情報技術者、基本情報技術者など）・WindowsPCに関する知識(マスターイメージの作成・展開、ドメイン参加、グループポリシー)・Macのセットアップ、管理経験・スクリプト等を活用した業務効率化・自動化の経験・G Suiteの運用管理経験・WindowsServerに関する知識（特にActiveDirectory)・ネットワークに関する知識（DNS、DHCP）・セキュリティ製品の運用管理経験（ファイアウォールなど）
- 給与
- 【想定年収（概算）】361～596万円 （給与形態：年俸制） ■賞与・昇給 賞与： 昇給：給与改定：年1回（考課結果による） ■給与・評価等備考 ・給与：スキルと経験により優遇いたします。
- 福利厚生／諸手当
- ■保険制度 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 地域手当 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇 ■制度 従業員持株制度、資格取得支援制度、スキルアップ手当（150 000円）、単身赴任手当、転勤手当、評価制度、育児短時間措置、ベビーシッター利用補助制度、書籍購入制度自然発生する様々な勉強会、テックトーク ■福利厚生備考 ・資格取得支援制度：所定の資格取得時に受験料と一部の教材費を助成しています。・転勤手当：同社規定有り・書籍購入制度：能力向上に資する書籍の購入費用の全額を会社で負担しています。
- 勤務時間
- 【勤務時間】09:00 ～18:00 フレックスタイム制 コアタイム12:00 ～16:00
【残業時間】10~30時間 - 休日／休暇
- 【年間休日数】121日
【休日制度】完全週休2日制、祝、夏期休暇、年末年始休暇、GW、有給休暇、アニバーサリー休暇、産前産後休暇、介護看護休暇、妊婦特別休暇【休暇備考】・祝日：同社カレンダーによります。・休日：配属部署によっては上記記載内容と異なる場合がございますので、予めご了承ください。・アニバーサリー休暇：通常の有給休暇とは別に、記念日に合わせて有給の休暇をとることができます。 - 勤務地
- 東京都港区
- 最寄り駅／アクセス
- 芝公園駅 (東京都)
- 法人名
- 株式会社エス・エム・エス
