ヘルプデスク
求人番号：itlv000-007153
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- 一部リモート
- 仕事内容
- 社内ヘルプデスク／サポートデスクの管理業務をお任せします。全国の事業所からの問合せを受けるヘルプデスクにおいて、数値管理、品質管理、効率化のための施策を立案し、業務改善を推進するポジションです。 ＜具体的な仕事内容＞ ・運用のマネジメント（数値管理、品質管理、シフト管理） ・現状の業務内容を精査／整理したうえで、効率化や最適化の施策立案／実行 ・オペレータの教育／育成 ・社内への報告／調整 ※同社ヘルプデスクでは主に下記の業務を行っています。 ・電話機やPC、社内システムに関する問い合わせ ・キッティング ・PCリプレイス ・Active Directory対応 【仕事の特色】 ＜働く環境＞ 基本的には20時には退社。メリハリをつけて働けます。 年単位の長期間にわたるプロジェクトや大規模案件も多く、スキルや経験を着実に習得できるとともにキャリアアップが可能です。 （案件規模：平均5人月規模の案件がメイン） ＜開発環境＞ 裁量を持って働ける環境が特徴です。 開発を担当するメンバーを中心にプロジェクトのスケジュールは決定。 進捗中も納期や実装機能を都度・柔軟に調整し開発を行なっています。
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
- ・ヘルプデスクにおける実務経験（Active Directory対応、PCリプレース、キッティングなど）・コンタクトセンターでのチームリーダ経験・基本情報技術者・プロジェクトマネージャー経験
- 給与
- 【想定年収（概算）】368～615万円 （給与形態：月給） ■賞与・昇給 賞与：年2回（6月・12月） 昇給：年1回（4月） ■募集職種の年収例 ※年収はその他諸手当てと賞与を含みます。※ポジション・役職により、残業・役職手当など詳細手当が異なります。 ■給与・評価等備考 ・給与：年齢・経験・能力を考慮し決定いたします。・時間外手当：1分単位支給（非管理職のみ）
- 福利厚生／諸手当
- ■保険制度 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇 ■制度 KDDIグループ共済会、KDDI社員持株会、提携保養施設・スポーツ施設利用特典、NO残業デー（週1回）※ITS事業本部のみの制度となります。入社時研修、エボルバカレッジ、各種研修制度（ネットワーク研修、サーバ構築研修、IoT研修等 随時研修有り）、資格取得支援制度（eラーニング、その他） ■福利厚生備考 ・KDDIグループ共済会：慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険、リゾート施設やコンサートなどの特別割引など。※ITS事業本部のみとなります。・エボルバカレッジ：現役のベテランエンジニアによる講義形式の研修「エボルバカレッジ」を実施。 現場を横断して情報交換を図る「プロジェクト共有会」も定期開催しています。 システム開発の基礎などを学べるオンライン研修もご用意。 さらに「Rasberry Piサークル」など、有志による活動も盛んです！
- 勤務時間
- 【勤務時間】09:00 ～17:30
【残業時間】10~30時間 - 休日／休暇
- 【年間休日数】123日
【休日制度】完全週休2日制（土・日）、祝、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇（弔事、結婚、出産など）、産前・産後休暇、育児・介護休暇、私傷病休暇 - 勤務地
- 東京都新宿区
- 最寄り駅／アクセス
- 新宿駅 (東京都)
- 法人名
- 株式会社KDDIエボルバ
