その他
求人番号：itlv000-008478
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- 一部リモート
- 仕事内容
- 国内の上場企業からベンチャー・個人事業まで、約4 500社以上の導入実績がある自社開発チャットボット「GENIEE CHAT」のTech（テクニカル）CSを担って頂きます。 CSチームに寄せられる顧客の技術的な課題を解決する業務となります。 直接、顧客折衝はなく、社内からの問い合わせ対応となります。 ＜具体的な仕事内容＞ ■導入前の支援 ・RPA納品開発の支援 ・RPA開発、コードレビュー、改修業務 ■納品開発のフォロー ・CSチームと連携して、納品前のコンバージョンテスト業務支援 ■導入後のサポート ・社内CSからのシステム関連問い合わせ対応 ・システム不具合に対して一次調査・確認 プロダクトの潜在的な課題を抽出し、その課題を解決するためには何が必要かを考えなければいけないため、業務全体の仕組みを理解しながら、課題の解決方法を理論的に考えられる方に向いています。 また、チーム一丸となりながら課題を解決することに喜びを感じられる人や、自身の力で顧客価値を生み出すことにやりがいを感じられる方の募集をお待ちしております。 【仕事の特色】 ＜企業の魅力＞ GENIEEは、2010年の創業以来、広告プラットフォーム事業で市場シェアを獲得し、2016年以降はデジタルマーケティングツールの開発に着手し、提供ツールの拡充（サイト内検索エンジン、チャットツール、MA、SFA/CRM、BI）を進めてきました。 今回、サービス体系を見直し、2つの新ブランドに各種プロダクトを統合することで当社サービスの提供を促進し、日本とアジア企業のマーケティング活動支援・企業の業績向上に貢献してまいります。 ■GENIEE CHAT とは チャットボットの会話テンプレートを簡単に作成することにより、サイト訪問者と心の通った会話ができる当社の自社プロダクトで、2015年のサービス提供開始以降、4500社を超える企業へ導入し、誰もが使いやすいユーザーインターフェースで、One to Oneマーケティングを容易にしました。 2021年8月に直感的な操作でLINE/Facebookボットの作成ができるREACT社を買収しChamoとの統合を図り、2022年1月には、全面的なリニューアルを実施し、Chamoから「GENIEE CHAT」としてUI/UXを刷新しました。 顧客データを蓄積する「カスタマー管理機能」、キャンバス形式の直感的な操作でチャットボットを作成できる「シナリオ機能」、CVR向上に効果的な「EFO機能」を新たに搭載しました。 当社はオンライン対応の拡充や工数削減など、クライアントのCX向上に向けた戦略をサポートしマーケットシェア拡大を図ります。 GENIEE CHATを利用するクライアントのビジネスにフォーカスし、サービス活用の支援や運用サポートに牽引していただくと同時に、他プロダクトとの連携を図りクライアントの導入サポートへ貢献していただきます。
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
- ・Git を使い開発経験・typescript開発経験・Python の開発経験・SQLのクエリを書ける（ログ調査）・チャット上で意思疎通ができる英語レベル・ドメインを超えたCookieの扱いの知識、経験
- 給与
- 【想定年収（概算）】400～700万円 （給与形態：月給） ■賞与・昇給 賞与：年2回（4月・10月） 昇給：年2回（4月・10月） ■募集職種の年収例 ・給与：経験・能力・前職経験によりご相談に応じます。・土日祝は休業日となります。 ■給与・評価等備考 ・給与：経験・能力・前職経験によりご相談に応じます。
- 福利厚生／諸手当
- ■保険制度 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 夏季休暇 / 有給休暇 ■制度 【待遇・福利厚生】・書籍購入補助（半期30 000円まで）・リフレッシュ手当（毎月5 000円まで）・家賃手当・資格、語学取得支援制度、研修受講支援（個別に申請制）・働くパパママ支援制度・リフレッシュ休暇制度・部活動手当・その他社内イベント（毎月の懇親会等）・関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設、提携スポーツクラブ等の利用・定期健康診断（年1回）【保険】・社会保険完備・健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）・雇用保険【諸手当】・交通費全額支給 ■福利厚生備考 ・書籍購入補助：四半期1万5千円まで・資格取得支援：業務上必要な資格の取得を目指す社員には、面談の後、資格取得費用の全額または一 部を補助（個別に申請制）・英語学習支援：業務上、英語学習が必要な社員には個人レッスン、Skypeレッスンなどの補助有り・社内イベント：毎月の懇親会等・部活動支援：月に5千円まで部活動にかかる費用を支給（アウトドア部、インドア部、サッカー部、女子 部、研修旅行部など）・ドリンク・お酒：コーヒーメーカー、給茶機、ウォーターサーバーを設置。また、社内の冷蔵庫にあるビールやお酒は、20時以降に無料で飲めます。・育児休業制度：男女問わず取得する事が可能・Half a year Programs：新卒や中途で入社される方々がジーニーに馴染み活躍できるよう、内定後から入社後半年にわたり人事チームがサポートするプログラム。・マネージャー研修：マネージャー職以上を対象に、マネージャーの役割や組織課題の解決方法についてレクチャーするプログラム・幹部研修：部長職以上を対象に、経営幹部の役割や組織課題・事業課題の解決方法についてレク ?チャー・討議するプログラム・中途入社研修：中途で入社したばかりの社員を対象に、ジーニーの歴史や事業内容、戦略、各部の役割などについてレクチャーする研修・新卒導入研修：10月1日の内定式から4月の入社後まで、社会人としての心構えやビジネスマナーといっ た働く上での基本的な内容から、ジーニーの事業や業界知識、歴史・文化等ジーニー独自の内容まで、幅 広くレクチャーします。・工藤塾：新卒入社1年目、2年目のメンバーを対象・成果発表会・新人賞：新卒入社2年目のメンバーが、入社後1年間の成果や今後取り組みたいこと等を部長陣や新卒新入社員の前でプレゼンテーションする会
- 勤務時間
- 【勤務時間】10:00 ～19:00
【残業時間】10~30時間 - 休日／休暇
- 【年間休日数】127日
【休日制度】■休日：完全週休2日制（土・日）、祝日■休暇：年次有給休暇、生理休暇、産前産後休暇、育児及び介護休業、介護休暇、慶弔休暇、夏季休暇、年末年始休業、リフレッシュ休暇、他 - 勤務地
- 東京都新宿区
- 最寄り駅／アクセス
- 西新宿駅 (東京都)
- 法人名
- 株式会社ジーニー
