その他
求人番号：itlv000-008870
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- 一部リモート
- 仕事内容
- 総務、人事など顧客のバックオフィス業務を担うプロジェクトの一員として業務に従事。顧客と約束したSLAの遵守、KPIの達成に向けて業務運営を行い、サービス品質を確保します。 さらに業務改善活動を続けながら、いっそうの生産性向上を提供します。 例えば、通信事業者や人材サービス業などの総務部や人事部に常駐し、PCやモバイル端末（スマホ、タブレット、Wi-Fi等）の手配や管理業務、社員情報のデータ登録や管理などに着手。業務内容を把握した後に課題を棚卸しし、業務要件を定義して業務の平準化を行いながら、最適な運用体制に整えていきます。 業務改善およびPDCAサイクルの継続により、工数削減やセンター運営の効率化を実現。さらに業務特性に合わせた業務デジタル化や運用変更などを実施し、客先業務の生産性向上も実現させます。 また、1人称で業務改善が可能になったら、運用変更に関する提案の実施や業務改善のプロフェッショナル育成、メンバーをまとめるマネジメント業務を担うなどのキャリア形成も可能です。 ■改善実績事例 ・業務範囲を明確化し、運用品質（SLA）を策定。月次での品質レポートの提出を可能とし、品質向上レベルを可視化できる運用に変更 ・複数のExcelファイルで管理していた社員情報をAccessDB化し、一元管理が可能な運用に変更 ・端末利用申請などの各種申請書をメールで送付するといったプロセスを廃止してメール誤送信などのリスクをなくし、システムでの申請が可能な運用に変更 【仕事の特色】 ＜配属予定チーム＞ ICTアウトソーシング統括部 ＜ポジションの魅力＞ 業務ヒアリングと実務経験を重ねて業務内容を把握し、業務一覧やWBSを作成しながら課題の棚卸しと解決までのスケジュール調整を行います。 ゴールが定まったら、業務要件を定義。マニュアルの整備や属人化している業務の平準化を行いながら、最適な運用体制を整えます。 業務改善およびPDCAサイクルの継続により、顧客に見合った最適なソリューション提案を行っていきます。 業務改善のプロフェッショナルを目指したい方にマッチするでしょう。 ■身に付くスキル ・業務構築力 ・業務改善に必要なデジタルスキル ・提案力
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
- ・AccessやVBA、Excelの関数、マクロなどを用いて自動化ツールを作成できる・KPIや品質の継続的な改善活動を通して品質向上などの成果を創出した経験・コンタクトセンターをはじめとする各種BPOサービスの営業経験
- 給与
- 【想定年収（概算）】440～580万円 （給与形態：月給） ■賞与・昇給 賞与：年2回（6月・12月）※無期社員のみ※業績賞与有り（全社員にインセンティブとして賞与が加算） 昇給：昇給・降給：年2回（4月・10月）※人事評価制度に基づき決定※地域限定職は年1回（4月） ■募集職種の年収例 ・年収：440万円～580万円・給与改定：年2回※ご経験、スキル、職務内容によって考慮させていただきます ■給与・評価等備考 ・給与：スキルと経験により優遇いたします。 地方拠点にて勤務される場合は、地域の物価や生活費水準が考慮されるため、基準給に地域係数（首都圏／100.0％、関西・名古屋／95.0％、北海道・仙台／92.5％、沖縄／85.0％）が反映されます。
- 福利厚生／諸手当
- ■保険制度 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇 ■制度 確定拠出年金、財形貯蓄制度、団体長期障害所得補償保険、住宅ローン金利優遇制度、スクール・スキルアップ、提携保養施設・スポーツ施設利用可、新規事業開発プログラム「Drit（ドリット）」、キャリアチャレンジ、アルコミュニケ―ション、ふらっとMeeting、Yokomichi dash、私服OK、ランドセルの会、ファミリーデー、複業制度、結婚祝金、出産祝金制度、弔慰金、災害見舞金ベビーシッターサービス、ママ復帰面談、在宅ワーク、育児休暇復帰後の時短勤務、出勤時間調整制度（妊娠時）、表彰インセンティブ、資格取得インセンティブ、転勤に伴う転居費用の会社負担、社内起業制度（0 to 1）「PALMS」、勉強会■新卒：内定者研修、入社時研修、メンター制度（入社時研修中）社員総会、IKATAI（イカした仕事大賞）、表彰制度、88AWARD ■福利厚生備考 ・団体長期障害所得補償保険：病気・怪我で働けない状態が90日間以上継続した場合に保険金が支給・スクール・スキルアップ：語学や学習塾などの社員のスキルアップのためのサポート・提携保養施設・スポーツ施設利用可：保養所・スポーツ施設・レストラン等を格安で利用可東京ディズニーリゾートなどのレジャーを安価で楽しんだり、格安の旅行ツアーの利用可・新規事業開発プログラム「Drit（ドリット）」：「はたらく」に関する社会課題解決のための新規事業を創出していただき、優れたビジネスプランは、賞金および立ち上げ予算資金提供をし、起案者にその事業をお任せします。・アルコミュニケ―ション：本社カウンターバーにて月に2回開催 ※コロナ渦は実施しておりません・ランドセルの会：小学生になるお子様にランドセルなどのアイテムを社長からプレゼントする会・複業制度：定められた就業時間での勤務等、一定のガイドラインを満たした社員がフローにのっとり申請し、承認された複業について、個人事業主等として就業することが可能・出産祝金制度：合計560 000円が出産祝金として支給／出産費用（420 000円／児）、出産育児付加金（90 000円）、出産祝金（50 000円）・ベビーシッターサービス：通常のベビーシッターサービスの他に、病気の子供のケア、夕食作り、掃除・洗濯などの家事サービス、保育所・病院への送迎など、幅広くかつ利用しやすい価格で社員に提供・ママ復帰面談：産休明けママがスムーズに復帰できるよう、復帰時期や復帰後の働き方などを相談しながら決めていく面談・転勤に伴う転居費用の会社負担：会社都合の転勤で異動になった場合、「赴任下見交通費用」「引っ越し費用」「敷金」「礼金」「仲介手数料」を会社にて負担・社内起業制度（0 to 1）：新規事業のアイデアを募集し、選考を通過した事業には会社として資金を出資します。起案者にその事業をお任せする、新規事業起案プログラム・「PALMS」：「いつでも、どこでも、だれでも」ビジネスに必要なスキルを学ぶことのできるe-learningシステム・勉強会：データ分析・AI・UX開発・RPA・問題解決といった様々なテーマで、プロジェクトや組織の垣根を越えて知識・スキルを高めるための勉強会を自主的に開催・内定者研修：企画力、チームビルディング、ビジネススキルを高めることを目的に、内定者同士でチームを組み、あるお題に対して競っていただく研修を行っています。・入社時研修：ビジネスマナー、コミュニケーション、顧客志向。全体研修後は早期に活躍ができるようコースごとに研修を実施。・IKATAI（イカした仕事大賞）：自身が取り組んだ仕事を振り返ることで見つけた、「自分たちの最高の仕事」（＝イカした仕事）を自らプレゼンするコンテスト社員総会にて発表をし優勝すると、賞金100万円が贈呈・表彰制度：新人賞、ベストパフォーマー賞、ベストプロジェクト賞など表彰された社員には、賞状とインセンティブが授与
- 勤務時間
- 【勤務時間】09:00 ～18:00
【残業時間】10~30時間 - 休日／休暇
- 【年間休日数】120日
【休日制度】週休2日制、祝、年次有給休暇、夏期休暇（5日）、年末年始休暇（12／30～1／3）、年次有給休暇、慶弔休暇、結婚休暇（本人、家族）、妻の出産時休暇、産前特別休暇、産前・産後休暇、育児休暇、育児休業、子供の看護休暇、弔事休暇、介護休暇、生理休暇、災害休暇、転勤休暇、公傷休暇、公職休暇【休暇備考】・週休2日制：曜日は配属先に準ずる・産前特別休暇：産前休暇の前日を含む3日間取得が可能・産前・産後休暇：産前休暇／出産予定日の6週間前の日(双子以上のときは14週間前の日)から産前休暇の取得が可能 産後休暇／出産日の翌日から8週間が産後休暇（必ず取得）、但し、出産日の翌日から6週間が経過し、医師が就業に支障がないと認めた場合には就業可能・育児休暇：満1歳に達しない子を育てる社員が子を育児する場合は5日間（ママだけでなく、パパも取得可）・育児休業：子どもが1歳に達するまで可能（保育所等への入所が決まらない場合は2歳に達するまでの間で延長可能）・看護休暇：小学校就学の始期に達するまでの子を養育する社員が、負傷または疾病にかかった子を看護する場合／子1人につき年5日まで、2人以上は年10日を上限 - 勤務地
- 東京23区内 東京都内
- 最寄り駅／アクセス
- 赤坂見附駅 (東京都)
- 法人名
- パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社
