ヘルプデスク
求人番号：itlv000-008922
- 正社員
- 仕事内容
- 大手電機メーカー内での、社内ヘルプデスク2次対応業務をお任せします。 ＜具体的な業務内容＞ 基本的には、一次請けからエスカレーションされる対応がメインです。 ・PC障害対応（不具合切り分け） ・暗号化（BitLocker） ・キッティング、ソフトインストール ・ライセンス管理／PC廃棄対応 ・社内／外アプリサポートなど ⇒独自資産管理システムや独自VPNソフトや暗号化ソフト（BitLocker）などの不都合内容のヒアリング、および切り分けによるナレッジありの対応や全社サービス元へのエスカレーションなど 【仕事の特色】 ＜企業の魅力＞ 「ココロ」からサービスを提供するシステムインテグレーターとして、需要が拡大し続けるスマートデバイスのアプリケーション開発をはじめ、コンテンツの管理・活用やクロスメディア化を視野に入れた各種のシステム開発を受託。加えて、ヘルプデスク業務、インフラ構築／運用、コールセンター運営などのBPO業務を中心にトータルソリューションを提案し、お客さまの持続的な成長を支えています。 現在は、さらに自社サービスとして勤怠管理システムやタレントマネジメントシステムなどのHRソリューションや生体認証をベースにした入退管理システムを提供しています。 ＜職場環境＞ 中国やフィリピンにオフショア拠点があり、海外での新しいテクノロジーやサービスの発掘に注力するなど、グローバル展開も積極的に行っています。 ＜配属予定チーム＞ 社員数：600名（アルバイト・パート含む） 配属予定先チーム構成：11名（男性9名、女性2名）
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
- ・リーダー経験
- 給与
- 【想定年収（概算）】350～420万円 （給与形態：月給） ■賞与・昇給 賞与：年2回（6月・12月）※初回寸志、2回目以降満額 昇給：年1回（4月）※業績・評価に準じる ■募集職種の年収例 ・賞与：年2回（6月・12月）※初回寸志、2回目以降満額・昇給：年1回 ※業績・評価に準じます。・残業手当：全額別途支給・資格手当：既定の資格保有者は上限50 000／月まで支給 ■給与・評価等備考 ・給与：経験、適性をふまえて決定いたします。・年収：選考を通じて上下する可能性があります。・月給：固定手当を含めた表記です。
- 福利厚生／諸手当
- ■保険制度 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇 ■制度 資格取得支援制度、団体保険、ビジネスアイデアコンテスト、健康診断、インフルエンザ予防接種、バースデープレゼント、各種レクリエーション、健康保険組合加盟による保養所施設割引、永年勤続表彰（勤続10年）、表彰制度、無料電話相談サービス、EPAサービス制度社内研修、階層別研修、中途採用者研修、新入社員研修（新卒）、OJT制度、入社半年フォロー研修（新卒）、入社1年次研修（新卒）※寮社宅：無し ■福利厚生備考 ・各種レクリエーション：花見、バーベキュー大会、スポーツ、散策、工場見学など・表彰制度：賞状授与、賞金授与他・無料電話相談サービス：健康・医療相談／暮らしの相談／介護相談（外部委託機関だから安心）・EPAサービス制度：外部委託機関だから安心・新入社員研修（新卒）：ビジネスマナー、ビジネス基礎、IT技術
- 勤務時間
- 【勤務時間】09:00 ～18:00
【残業時間】10~30時間 - 休日／休暇
- 【年間休日数】129日
【休日制度】完全週休2日制（土・日）、祝、年次有給休暇、夏季休暇（5日）、年末年始休暇、特別休暇（慶弔、生理、産前産後、育児、介護、公務、罹災、交通遮断、転勤）【休暇備考】・年間休日：夏季、年末年始休暇含む（社内カレンダー有り）・プロジェクトにより土日祝日の出勤を含む場合有り。 その場合は平日に振休取得（代休取得率100％）・年末年始休暇：12／29～1／6（2018年度実績）・産前産後休暇、育児休暇：取得実績有り - 勤務地
- 神奈川県内
- 最寄り駅／アクセス
- 鴨居駅 (神奈川県)
- 法人名
- 株式会社ロココ
