テクニカルサポート
求人番号：itlv000-009312
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- 一部リモート 週に数回出社日有り
- 仕事内容
- 主な業務は、自社サービス『eventos』におけるカスタマーサポートです。 ＜具体的な業務内容＞ ・『eventos』の管理画面の使い方、問い合わせ対応 ・新機能開発時の動作確認テスト ・『eventos』を使ったオンラインイベント制作業務全般 サイト制作／配信業務／全体進行管理 ・イベント企画、運営、準備全般 ■入社後の流れ まずは『eventos』がクライアントにどのように利用されているのか、実用例を見ながらサービスの理解を深めます。 クライアントごとにイベント時に使いたい要望などをヒアリングし、「どうすればeventosを使ってアプリやWeb上で表現できるか」を提案したり、意図を汲み取りカスタマイズを行ってクライアントに納品する業務がメインです。 【仕事の特色】 ＜企業の魅力＞ 同社は、2014年以降「イベント」「体験」事業に注力。イベントはテクノロジーの力でより便利に、より楽しくなるという思いで、イベント（event）とテクノロジー（technology）を掛け合わせた造語「イベンテック（eventech）」の普及・推進を事業として行っています。 その中でも特に、イベンテックを実現する自社プロダクト『eventos（イベントス）』に近年は注力。「東京ゲームショウ」「東京モーターショー」「東京ガールズコレクション」といった大型リアルイベントから、オンライン勉強会やウェビナーなどのオンラインイベントなど、さまざまなイベントシーンで『eventos』は活用されており、イベント来場者の満足と、イベント主催者の成功体験を提供しています。 『eventos』は現在、「セールス・マーケティング」「カスタマーサクセス」「開発」の3部門で構成されており、規模拡大に向けてどの部門も人手が足りない状況です。イベンテックを推進し、「世の中の全てのイベントの成功を実現したい」というチャレンジ精神をお持ちの方におすすめの企業です。 ＜配属予定チーム＞ クライアントのイベント開催時期により変動がありますが、10～20件程度の案件を1人で受け持ちます。 場合により、1つの案件に2人体制で受け持つこともあります。 ■1日の流れイメージ 10:00 出社 10:00-11:00 メールチェック・問い合わせ対応 11:00-13:00 チームMTG 13:00-14:00 休憩 14:00-16:00 クライアント様との定例 16:00-17:00 eventosのアップデート機能のテスト業務 （主催者の立場に立って全体のシナリオをイメージし、テストを繰り返します） 17:00-19:00 イベントサイトのWeb構築や進行管理など 19:00-帰宅 ＜今後の展開＞ イベント申込管理・アプリ・Live配信まで一元管理できるプラットフォームとして「イベンテック」を牽引すべく、今後の技術の変化に合わせて新技術への挑戦も行います。 ■eventosの導入実績 https://eventos.tokyo/case/ ■2021年自社主催イベント「イベ博DAYS」開催レポート動画 https://days.ibehaku.com/module/booth/105711/64498 ＜職場環境＞ ■オリジナルの評価制度 ・能力に応じた階級別基本給 ・売上目標と達成度による成果報酬 ・チャレンジ目標と達成度による成果報酬 ・同僚による360度評価報酬 ・住宅手当／チーム手当／禁煙手当／皆勤手当など各種手当 ※実力や成果がリアルに給与に反映されるため、半年で10万円近くアップした社員もいらっしゃいます。
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
- ・イベント業界でディレクション、プランニング経験・HTML／CSS制作経験・Googleアナリティクス、MetabaseやTableauなどのBiツールの設定、分析経験・Zendeskやslackなどで顧客への問い合わせ対応・Zendeskの構築、改善・MetabaseやTableauなどBIツールによるデータ分析・IT企業でのプロジェクトマネジメント経験3年以上・カスタマーサクセス経験者
- 給与
- 【想定年収（概算）】500～700万円 （給与形態：月給） ■賞与・昇給 賞与：年2回（1月・7月） 昇給：年2回（1月・7月） ■募集職種の年収例 ・給与：これまでのご経験・年収を考慮させていただき、給与額をご相談させていただきます。・裁量労働制（立候補＆承認制） ■給与・評価等備考 例：月給35万円? ※これまでのご経験・年収を考慮させていただき、 給与額をご相談させていただきます。 ・能力に応じた階級別基本給 ・個人の売上を集計して成果報酬に反映 ・チャレンジ目標を設定して達成度を評価 ・360度評価による同僚からの評価 ・チームごとの目標達成による賞与支給 ・住宅手当・チーム手当・禁煙手当・皆勤手当など各種手当
- 福利厚生／諸手当
- ■保険制度 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 住宅手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇 ■制度 部活動、部活動補助金、社内イベント、コミットメント評価、braver360、友達紹介手当、インターン正社員登用制度、ブレイブエントリー、ごぶさたディナー、新人ランチ、自転車手当、サンデープロジェクト、プチローソン／無料コーヒー／ウォーターサーバー、意見箱制度、勤続年数賞与、結婚／出産祝い金、育児・介護休業制度、社内副業支援、開発者PCスペック選択可社内勉強会Most Brave Person（MBP）、BEST CHARACTER AWARD、BEST IDEA AWARD、BEST GROWTH AWARD、BEST CHALLENGE AWARD、BEST PROJECT AWARD、SUGASAWA AWARD（社長賞） ■福利厚生備考 ・部活動：フットサル部、ゴルフ部、筋トレ部、釣り部、軽音部、人狼部、麻雀部、ダーツ部・社内イベント：brave night（毎月開催）、新年会（1月始業日）、キックオフ合宿（1月・7月）、入社式（4月第１営業日）、花見（4月第1土曜日）、Brave Lightning Talk（7月・1月）、納会合宿（6月最終 金～土曜日）、ベトナム社員旅行同行（7月末～8月上旬）、夏祭り（8月下旬）、秋のBBQ（9月中旬）、内定式（10月中旬）、忘年会（12月第３週金曜日）・コミットメント評価：半期ごとに目標し、達成が見込める「ベースライン」と達成して欲しい「コミットライン」を設定します。・braver360：半年に一度、上司1名とそれ以外に一緒に仕事をした3名の計4名から評価を受ける360度評価も実施しており、査定結果が給与に反映されます。・友達紹介手当：採用してくれた社員には謝礼・インターン正社員登用制度：まずはインターン（アルバイト）で業務経験を積んだ上での正社員登用をさせて頂く制度も用意しており、対象者にはお祝い金も進呈いたします。・ブレイブエントリー：半年に一度、自分が次の半期に挑戦したい部署への異動をエントリーできる制度となります（経営陣の審査を経て承認された社員のみ対象）。・ごぶさたディナー：一度bravesoftを卒業して、他の会社を経験した上でbravesoftに戻ってくる再雇用制度も設けております（選考は通常通り行います）。・新人ランチ：新入社員はこれから一緒に仕事をしていくメンバーを中心にランチ会を設定します。・自転車手当：健康促進のため自転車通勤を行う社員には自転車手当を支給致します。会社までの距離に応じて金額を決定します（最大7 000円）。・サンデープロジェクト：日曜大工的に個人がつくったアプリやサービスを会社としてリリースしてみる制度です。・意見箱制度：会社に対する意見・不満・要望などを匿名で記載する意見箱を用意しております。・勤続年数賞与：勤続年数が一定年数を超えるとお祝金を支給します（3年以上で30 000円、5年以上で50 000円支給）・結婚／出産祝い金：人生の節目となる結婚・出産は我々も祝福させて頂きたいので慶弔祝い金を支給いたします（結婚祝い金50 000円、出産祝い金30 000円）。・開発者PCスペック選択可：在庫の状況により対応が難しい場合があります。・社内勉強会：最新技術の紹介や意見交換会など、エンジニア同士による自発的な勉強が定期的に開催されています。・Most Brave Person（MBP）：半年に1度、もっとも輝いていた社員を表彰する制度です（賞金200 000円）。・BEST CHARACTER AWARD：半年で会社を盛り上げた、良いキャラクターの社員を表彰する賞となります（賞金50 000円）。・BEST IDEA AWARD： 半年の業務の中で、キラリと光るアイデアを考えた方に贈られる賞となります（賞金50 000円）。・BEST GROWTH AWARD：入社１年未満・社会人経験５年以内の社員を対象に、最も輝かしい活躍を見せてくれたそんなフレッシュな社員を表彰します（賞金50 000円）。・BEST CHALLENGE AWARD：半期の業務の中で最も光っていたエンジニアに贈られる賞となります（賞金80 000円）。・BEST PROJECT AWARD：半年に進行していたプロジェクトの中で、最も輝いていたプロジェクトの中心メンバーを表彰する賞となります（賞金80 000円）。・SUGASAWA AWARD（社長賞）：半年に一度、上記の各賞の受賞対象ではなかったものの、頑張っていた社員を菅澤の独断と偏見で表彰します（賞金80 000円）。
- 勤務時間
- 【勤務時間】10:00 ～19:00
【残業時間】10~30時間 - 休日／休暇
- 【年間休日数】120日
【休日制度】完全週休2日制（土・日・祝）、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇 - 勤務地
- 東京都港区
- 最寄り駅／アクセス
- 三田駅 (東京都)
- 法人名
- bravesoft株式会社
