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テクニカルサポート

求人番号:itlv000-009426

  • 正社員
テクニカルサポート
企業からのメッセージ
一部リモート
仕事内容
主な業務は、Flex Work Place、Microsoft 365 を利用する顧客のテクニカルサポートです。  <具体的な業務内容> ・ 製品の設定、操作、仕様確認などの調査および回答 ・ 障害などトラブル発生時の対応 ・ お客様満足度向上への取り組み ・ FAQ などのコンテンツ作成や更新管理 ・ ライセンス管理やリリースに関する通知  【仕事の特色】 <配属先情報> ソフトウェア&サービス事業部 サポート課  <プロダクトの魅力> 同部署では、Flex Work PlaceとMicrosoft 365のサポートサービスを提供しています。 Flex Work Placeは、クライアントPCからユーザーデータを分離するとともに、効率的なWindows 10運用と安全なアプリケーション管理を実現しているサービスです。全く新しいデジタルワークスペースの提供により、顧客のビジネスパフォーマンスの向上への貢献を目指しています。 また、Microsoft のクラウドソリューションプロバイダーとして、Microsoft 製品を利用する顧客のビジネスにも貢献しています。 今回は、これらのサポートサービスを提供するためのサポートエンジニアの募集です。  <職場環境> 同社では、「自立性」のある方が評価されます。もちろんチームでも業務は進めるものの、課題点などは自発的に発信・改善していく姿勢が必要です。  ■研修制度 階層別研修や、社員自ら手上げ制の選択型研修、e ラーニング、大学院(MBA 取得)支援など、自ら勉強をしたいという意欲のある方は、会社全体としてバックアップしていく制度、風土があります。  <企業の魅力> ■横河レンタ・リースで働く魅力 現在個人も企業も、その経済活動を「所有」から「利用」へと急激にシフトさせています。同社は創業以来、レンタルという「利用」モデルの普及に尽力。IT のクラウド化・サービス化、IoT によるモノと技術・ソリューションを融合させたサービスといった「利用」モデルのプラットフォームは、サービスビジネスにおいて非常に注目されています。 新しいビジネスモデルやサービスモデルの誕生に関われる環境の中で、大きなチャレンジの機会があります。  
雇用形態
正社員
応募資格
・ Windows クライアントPCの管理経験・ Active Directory の運用経験・ コンタクトセンターKPIの管理経験・ COPC に関する知識
給与
【想定年収(概算)】600~900万円 (給与形態:月給) ■賞与・昇給 賞与:年2回(7月・12月)※2015年度実績(6.2ヶ月) 昇給: ■給与・評価等備考 ・給与:経験・年齢・能力を考慮の上、当社規定により優遇いたします。・時間外勤務手当:残業、休日
福利厚生/諸手当
■保険制度 通勤手当 / 住宅手当 / 家族手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇 ■制度 資格取得の支援制度、TOEIC受験の支援、借上社宅(転勤者)、財形貯蓄制度、確定給付企業年金、従業員持株会、産前・産後休業制度、育児休業制度、介護休業制度、横河電機グループ福祉センターの各種制度・施設の利用可、クラブ活動、イベント新入社員研修、OJT、フォローアップ研修、専門研修、eラーニング、通信教育、自己啓発支援、通常研修、階層別研修、選択型研修 ■福利厚生備考 ・横河電機グループ福祉センターの各種制度・施設の利用可:給付金、融資、レジャー施設優待、国内海外提携ホテル、スポーツクラブ等・クラブ活動:野球部、テニス部、ボルダリングクラブ、低山トレッキング部、駅伝部・イベント:全社イベント、各拠点イベント・自己啓発支援:通信教育、eラーニング、TOEIC、公的資格取得支援制度、外部セミナー参加、留学支援制度 他。・通常研修:3年次・5年次・10年次フォローアップ研修、営業研修、製品知識研修、OJTトレーナー研修、マネージャー研修、MBAベーシック、ビジネスマナー研修、ビジネス文書研修、労働衛生講座、労務管理研修、ロジカルシンキング研修。
勤務時間
【勤務時間】08:55 ~17:30
【残業時間】10~30時間
休日/休暇
【年間休日数】125日
【休日制度】完全週休2日制(土・日)、祝、年次有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、特別休暇【休暇備考】・育児休職取得率:ほぼ100%・復職率:約95%
勤務地
東京都内
最寄り駅/アクセス
三鷹駅 (東京都)
法人名
横河レンタ・リース株式会社