テクニカルサポート
求人番号：itlv000-009812
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- フルリモート
- 仕事内容
- ■AWS技術サポート（チケット） 顧客からのお問い合わせ対応では、チケット管理サービスであるZendeskを中心に使用しています。 AWS関連の顧客の要望に対し、ドキュメントや検証作業、AWSへのエスカレーションなどから技術的な調査を実施。対応可否の回答など、顧客の要望に添った代替案を含む回答を行います。 ■SaaS（Onelogin／Datadog／C1WS）の技術サポート 同社はAWSだけでなく、一部SaaSサポートサービスの提供にも着手。顧客のお問合せに対して要件の整理を行い、各種ベンダーサポートと連携し回答しています。 【仕事の特色】 ＜この仕事で得られるもの＞ ・業務を通してAWSに詳しくなれる ・技術検証をした内容を、ブログなどで社内外にアウトプットできる ・社内には多くのAWS有識者がおり、メンバーへの質問やAWSへのエスカレーションも可能 ＜職場環境＞ 現在はリモートワークとオフィスワークのハイブリッドワークを推奨しており、90%程度の社員がフルリモートワークを恒常的に実施しています。そのため勤務地は問わず採用活動を実施中。直近、沖縄在住の方も入社されています。
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 【想定年収（概算）】500～700万円 （給与形態：月給） ■賞与・昇給 賞与：年2回 ※業績により支給 昇給：給与改定：年2回 ■給与・評価等備考 ・給与：スキルと経験により優遇いたします。・リモートワーク支援手当：新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から全社にてリモートワークを行っているため、これまで支給されていた通勤手当に替えて、2020年5月よりリモートワーク支援手当を支給
- 福利厚生／諸手当
- ■保険制度 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇 ■制度 リモートワーク制度、BYOD制度、資格取得支援制度、家族看護休暇、従業員持株会、ハッピーベビー制度、永年勤続表彰、感謝投票、給食、誕生日、キャリアチェンジ制度、イノベーションタイム新入社員研修（新卒）、新人ビジネス研修、IT基礎技術研修、OJT、メンター制度、海外研修 ■福利厚生備考 ・リモートワーク：現在（2022年10月現在）は全社員リモートワークが中心の勤務となっております。研修もリモートで実施しております。お住まいの地域から就業が可能です。もちろんオフィスでの勤務も可能となっておりますので、勤務形態は社員が最も働きやすい環境を選択できるようになっております。・週間MVP：行動指針に沿ったすばらしいアクションを毎週MVPとして代表の大石より表彰。・感謝投票：毎月、日頃感謝している社員に1票投じることができる制度です。ありがとうが給与にプラスされます。・給食：現状は月2回（第2・4火曜日）、ランダムに割り振られたメンバーでランチに行く制度です。職種も職位も関係なく役員も参加します。いろいろな人とコミュニケーションをとってください。NHK「おはよう日本」、AERA（アエラ）でも取り上げられました。※費用は1回あたり2 000円／人（税抜き）まで会社持ちです。※ただし、今後はコロナ感染者状況によっては変更あり・誕生日：社員の誕生日は全社員でお祝いします。※プレゼントの費用は会社が補助しています。・キャリアチェンジ制度：個人のキャリア形成を支援しています。・イノベーションタイム：技術や知識の調査や他社のサービスの研究などに利用する時間（週1時間）※エンジニア・デザイナーが対象
- 勤務時間
- 【勤務時間】10:00 ～19:00 フレックスタイム制
【残業時間】10~30時間 - 休日／休暇
- 【年間休日数】124日
【休日制度】完全週休2日制（土・日）、祝、年末年始休暇、年次有給休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休暇、介護休業、看護休暇、感謝休暇 - 勤務地
- 東京23区内 全国
- 最寄り駅／アクセス
- 飯田橋駅 (東京都)
- 法人名
- 株式会社サーバーワークス
