テクニカルサポート
求人番号：itlv000-009946
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- 一部リモート これまで新型コロナウイルス感染予防の一環として、原則リモートワークによる勤務を継続して参りましたが、メドピアグループでは「リモートワーク活用を恒久対応」を改めて決定いたしました。フルリモートワークの活用についても並行して挑戦を続けており、【ロケーションセレクト】という新しい制度を導入しております。■名称：シーズナル・条件：年4回／通算1ケ月までの利用・概要：旅行や帰省の前後、仕事のOn／Off切り替えのため、働く場所を非日常の空間に設定し、刺激を得ることでクリエイティブかつ生産性の高い働き方を実現■名称：ライフステージ・条件：連続3ヶ月迄の利用、同一事由による更新有り（最大3年）・概要：育児、介護、看護対応などライフステージの変化に適した働き方の実現
- 仕事内容
- ＜業務詳細＞ 医師専用コミュニティティサイト「MedPeer」に参加する14万人の医師会員とのコミュニケーション窓口となるドクター（カスタマー）サポート部門のリーダー候補を募集いたします。 「MedPeer」の最大の特徴は、10年以上の月日をかけて形成された健全なコミュニティ文化です。 この文化形成の鍵となっているのが、ドクターサポートチームです。 医師会員からの問い合わせに対する円滑なコミュニケーションはもちろんですが、本チームは問い合わせ対応以外に、医師会員の声をサービス企画および開発チームにフィードバックしながら、サービス企画にも参加します。 会員と社内メンバーをつなぐ架け橋としてサービス創りに貢献できます。 リーダー候補としてまずは実務をキャッチアップし、将来的にはチーム全体のクオリティ向上や隣接部門（CRMやマーケティング）との連携等を牽引いただく予定です。 「MedPeer」にはいくつかのサービスコンテンツがあり、それぞれ担当者がおりますが、ドクターサポートチームは現在4名体制で、「MedPeer」全体のクオリティを維持・向上させる役割を担っています。 ＜具体的な仕事内容＞ ・「MedPeer」の利用方法などに関する問い合わせへの対応 ・「MedPeer」サイト内の投稿内容チェック ・問い合せの取りまとめや、投稿内容の定量分析とチームメンバーへの共有 ・上記業務の改善、およびディレクターやエンジニアによるサービス改善のサポートなど リーダー候補として、まずは実務をキャッチアップ頂き、将来的にはチーム全体のクオリティ向上や隣接部門（CRMやマーケティング）との連携等を牽引いただく予定です。 「MedPeer」にはいくつかのサービスコンテンツがあり、それぞれ担当者がいます。 ドクターサポートチームは現在4名体制で、「MedPeer」全体のクオリティを維持・向上させる役割を担っています。 【仕事の特色】 ＜募集背景＞ 日本における医療費高騰や医師不足・偏在といった問題を解決するために、政策の動きも活性化しており、この数年でIT活用に向けた規制緩和が急速に進んでいます。 医療費40兆円、医薬品10兆円を超える巨大な成長マーケットの中で、IT活用の重要性は高まっており、医療のインフラを大きく変えるサービスを創り出すチャンスが広がっています。 メドピアで運営しているコミュニティサイト「MedPeer」を利用している医師に向けて、お問い合わせ対応やFAQの整備をはじめ、チーム内のマネジメントやエンジニアとのやりとりをリードしていただける方を募集します。 ＜プロダクトの魅力＞ ■対象事業 ・集合知プラットフォーム事業 ■MedPeer ・医師専用コミュニティサイト「MedPeer」の企画、運営 ・製薬企業向けマーケティングサービスの企画、運営 ・医療機関、医師紹介会社、各種メーカー向けの営業、コンサルティング提案及び新サービスの企画と開発 ■応募を検討している方に読んでいただきたい記事 ・「医師」として「起業」。 覚悟を決めた志とは メドピア社長（第1話） https://dimension-note.jp/articles/interview/3108/ ※全6話。メドピア代表の人物像や考え方を知っていただける記事です。 ・「経営力」を身につけるため、何度でも“学び直す”勇気をもつ【執行役員・冬木裕人】 https://medpeer.co.jp/corp_blog/666.html ・採用ブログ https://medpeer.co.jp/corp_blog/ こちらもぜひご覧ください。 ＜職場環境＞ これまで新型コロナウイルス感染予防の一環として、原則リモートワークによる勤務を継続して参りましたが、メドピアグループでは「リモートワーク活用を恒久対応」を改めて決定いたしました。 フルリモートワークの活用についても並行して挑戦を続けており、「ロケーションセレクト」という新しい制度を導入しております。 ■名称：シーズナル ・条件：年4回/通算1ケ月までの利用 ・概要：旅行や帰省の前後、仕事のOn/Off切り替えのため、働く場所を非日常の空間に設定し、刺激を得ることでクリエイティブかつ生産性の高い働き方を実現 ■名称：ライフステージ ・条件：連続3ケ月迄の利用、同一事由による更新あり（最大3年） ・概要：育児、介護、看護対応などライフステージの変化に適した働き方の実現
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
- ・クレーム対応経験・資料作成やデータ管理の実務経験・メールマガジンの制作/運用担当経験・Webサービス運用経験・メンバーマネジメント経験
- 給与
- 【想定年収（概算）】380～600万円 （給与形態：年俸制） ■賞与・昇給 賞与：年1回※279 070円～1 090 909円※変動賞与制のため先は標準評価での参考値です 昇給：給与改定：年2回 ■給与・評価等備考 ・給与：経験・スキル・能力に応じて決定いたします。
- 福利厚生／諸手当
- ■保険制度 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇 ■制度 ストックオプション制度、育児休業制度、オンライン医療相談（first call）、健康診断、インフルエンザ予防接種、テックサポート、業務中のイヤホン可、PC・ディスプレイ自由選択可、フリードリンク（コーヒーなど）、Peer Cafe（社内カフェスペース）、もくもく会、誕生会、オフィスグリコ 技術参考書購入補助、外部勉強会参加費補助、 LT大会、社内勉強会、開発合宿（年2～3回）、 AED講習会、図書購入費支給、RubyKaigi参加支援、 クォーター会議 ■福利厚生備考 ・テックサポート：1人年間12万円まで・もくもく会黙々と業務に関係のない何かを作る会を毎週開催
- 勤務時間
- 【勤務時間】
【残業時間】10~30時間 - 休日／休暇
- 【年間休日数】120日
【休日制度】完全週休2日制（土・日）、祝、有給休暇、夏期休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇、生理休暇、裁判員休暇、産前産後休暇、子の看護休暇、育児･介護休業 - 勤務地
- 東京都中央区
- 最寄り駅／アクセス
- 東銀座駅 (東京都)
- 法人名
- メドピア株式会社
