テクニカルサポート
求人番号：itlv000-010887
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- 一部リモート 頻度は業務状況等に応じて自由に設定
- 仕事内容
- 主な業務は、同社の問い合わせフォームにあったお客さまからのお問い合わせに、メールや電話で対応することです。 ■主に扱う領域 クラウド型Webセキュリティプロダクトの、テクニカルサポート領域業務 ■ポジションについて 同社サービスの解約率は1%台です。これだけ高い評価を得ている中、ユーザーも増加の一途をたどっています。そのため、テクニカルサポートチームの強化は必須課題です。 多様な業界・規模の法人クライアントから寄せられるお問い合わせに対し、対話をしながら、IT技術を用いて問題解決を図ります。サービスブランドを支える重要なポジションです。 ＜具体的な業務内容＞ ・サービス導入済みのお客様に対する技術サポート ・クラウドサーバ運用保守のサポート ・シグネチャのカスタマイズ など 【仕事の特色】 【プロダクトの魅力】 ・急速な市場拡大が予測されている、サイバーセキュリティ市場で活躍するエンジニアへと成長できる。 ・汎用的なネットワークやサーバに関する知識、テクニカルライティング能力、問題解決力など幅広いスキルが身につく。 ・自分が聞いたユーザーの声を次期プロダクトの開発に活かすことできる。 ・最新のサイバーセキュリティ知識が身につく。 ・未知の脅威の解決もできるので、社会貢献している充実感を得ながら仕事ができる。 【この仕事を通してできること】 チームには、サポート経験が豊富なリーダーが在籍しています。そのため、開発チームやインフラチームにもスムーズに相談することも可能な環境です。未経験の技術や知識について、キャッチアップすることもできます。主体的に学ぶことができます。 【職場環境】 ・緊急の対応が必要になった場合は、柔軟にシフトを組んで対応します。（※月数回程度の頻度です） 【配属予定チーム】 ■部署：クラウドWAFサービス部 ■組織構成：13名 ・プロダクトマネージャー1名 ・プロジェクトマネージャー1名 ・開発チーム3名 ・サポートチーム6名 ・SREチーム2名
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
- ・Linuxの操作・サポートデスク・プログラミング
- 給与
- 【想定年収（概算）】350～550万円 （給与形態：月給） ■賞与・昇給 賞与：決算賞与：年1回 ※会社業績による 昇給：年2回 ※個人評価による ■給与・評価等備考 ・給与：ご経験・スキルを考慮して決定いたします。・住宅手当：恵比寿駅起点で2駅内に住んでいる場合（2駅ルール）
- 福利厚生／諸手当
- ■保険制度 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 残業手当 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇 ■制度 社員持株会（奨励金15％）、慶弔見舞金・出産祝い金、資格取得支援制度、書籍購入補助制度（技術書）、産休／育児・介護休業制度、5年勤続手当、在宅ワーク・テレワーク、ITパスポート資格取得費用全額負担、健康診断補助制度、社内本棚のビジネス書読み放題、フリーアドレス制（モニター常備）、PC（Windows／Mac）・スマートフォン（一部職種のみ）支給、集中スペース／フォンブース完備、カフェスペース、フリードリンク／フリースナック、ウォーターサーバー／コーヒーサーバー常備表彰制度 ■福利厚生備考 ・資格取得支援制度：受験料、維持費補助あり・書籍購入補助制度（技術書）：購入した書籍は個人所有OK／電子書籍も可（上限5500円／月）・在宅ワーク・テレワーク：原則週1日（今後見直し可能性有り）・カフェスペース：カウンターバー／ソファ／プロジェクター／ゲーム機常備・フリードリンク／フリースナック：18時以降はビールも無料・ウォーターサーバー／コーヒーサーバー常備：炭酸水機能あり ※飲み放題
- 勤務時間
- 【勤務時間】07:00 ～21:30 フレックスタイム制
【残業時間】10~30時間 - 休日／休暇
- 【年間休日数】120日
【休日制度】完全週休2日制（土・日・祝）、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（4～5日）、年次有給休暇、ウェルカム特別休暇【休暇備考】・夏季休暇：7月～9月で選択取得可能・ウェルカム特別休暇：入社～半年以内に5日間 - 勤務地
- 東京都渋谷区
- 最寄り駅／アクセス
- 恵比寿駅 (東京都)
- 法人名
- 株式会社サイバーセキュリティクラウド
