テクニカルサポート
求人番号：itlv000-012135
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- 一部リモート 上長承認のもとリモート勤務
- 仕事内容
- 小売、飲食、建設、インフラ、製造業などのさまざまな業界のクライアントに対して、同社サービスの利用促進を目的とした企画や顧客分析、コンテンツ作成を担当していただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・同社サービスのクライアントを対象に、オンボーディング活動やセミナーなど、利用促進を目的とした施策の企画運営に携わる。 ・こちらから情報発信をするだけではなく、クライアントへのヒアリングやアンケート調査などを通して顧客の抱えている課題やサービスへのフィードバックを社内にレポートする。 ・「営業担当とともに顧客対応をする」「導入につまづいている顧客をサポートチームに連携する」など、社内の様々な部署と関わりを持ちながら業務にあたる。 【仕事の特色】 ＜職場環境＞ ・サブスクリプションサービスを提供しているため、購入後のカスタマーサクセス活動によってクライアントの成功や関係性向上に貢献することができます。 ・事業急拡大により組織も拡大しており、リーダーやマネージャーの役割を担うチャンスがあります。 ・クライアントの声から新商品・新サービスが生まれることも多く、意欲次第で開発プロジェクトに参画することもできます。 ＜今後の展望＞ ・発展中の組織であるため、リーダー・マネジャーへのステップアップや、日本を代表するような大手企業との協業を手掛ける部門など、今後のパスも多様な可能性があります。
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
- ・IT／ネットワークに関する知識をお持ちの方・サブスクリプションサービスのカスタマーサクセス経験・ユーザーコミュニティの企画／運営経験のある方
- 給与
- 【想定年収（概算）】400～1 000万円 （給与形態：月給） ■賞与・昇給 賞与： 昇給：有り ■給与・評価等備考 ・給与：経験を考慮の上、決定いたします。・通勤手当：会社規定に基づき支給いたします。・近距離手当：五反田駅もしくは大崎広小路駅から2駅以内もしくは、オフィスから半径2キロ以内の居住者に1万5千円／月支給いたします。
- 福利厚生／諸手当
- ■保険制度 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇 ■制度 メンター制度、資格取得補助、フリードリンク、異才ランチ、PC・備品は自由、書籍補助、Safari Books Onlineの購読、セミナー・勉強会・カンファレンス参加補助、ファーストフライデー、休日イベント、副業OK、提携保養所などが会員価格で利用可能 ■福利厚生備考 ・メンター制度：入社から1ヶ月間は先輩社員がメンターとなり、業務のこと、会社のことなどを気軽に相談できます。 週に1度メンターとランチに行っていただきます（ランチ代は会社にて負担）。・資格取得補助：業務に関連する資格の勉強代、受験費用、維持費用を会社にて負担。・異才ランチ：多部署の社員とのランチ代を月に1度まで会社負担にて清算できます。・PC・備品は自由：PCスペック、付属品は常識的な範囲内で希望のものを用意。・書籍補助：業務に関連する書籍、自己啓発のための書籍代は全て会社にて購入可能。・セミナー・勉強会・カンファレンス参加補助：業務に関係するもの、自己啓発に繋がるものは、関東圏内のものであれば勤務時間に参加可能（参加費、交通費も会社負担、遠方の場合はケースバイケースで上長判断で補助）・Safari Books Onlineの購読：Oreillyが提供する技術系電子書籍、カンファレンス動画、Podcastなどが読み放題聴き放題のサービスを購読可能。・ファーストフライデー：毎月第1金曜日、オフィス内にて全社交流会を開催（自由参加、参加費用無料）・休日イベント：BBQやいちご狩りなど、不定期でイベント開催（参加自由、家族参加もOK）
- 勤務時間
- 【勤務時間】10:00 ～19:00
【残業時間】10~30時間 - 休日／休暇
- 【年間休日数】121日
【休日制度】完全週休2日制（土・日）、祝、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇【休暇備考】・夏季休暇、年末年始休暇：フレックスホリデー - 勤務地
- 東京都港区
- 最寄り駅／アクセス
- 品川駅 (東京都)
- 法人名
- セーフィー株式会社
