テクニカルサポート
求人番号：itlv000-012211
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- 一部リモート
- 仕事内容
- ＜業務詳細＞ finbeeのカスタマーサクセス担当として、お客様の声をベースに以下のような業務を行います。 1）今のfinbeeをお客様に最大限使っていただける環境を整える業務 2）finbeeのユーザー体験向上に貢献するため、これからのfinbeeを作っていくヒントを探し出す業務 ＜具体的な仕事内容＞ 具体的には以下の業務を中心に、上記1・2に関連するさまざまなサポート業務を担当いただきます。 ・問い合わせ対応・、アプリレビュー返信と集計、関係部門へのレポーティング ・FAQやチャットボットの運営管理、改善 ・CSナレッジの追加、改善構築 また将来的には、以下の事柄も担当いただく予定です。 ・ユーザー動向に関するデータ集計と分析をベースにしたプロダクト改善 ・カスタマーサクセスに向けての施策立案、実行 ・ユーザーイベントやコミュニティ活性化のための各種施策立案、実行 【仕事の特色】 ＜プロダクトの魅力＞ ネストエッグは、決済やカードビジネスに強みを持つコンサルティングカンパニー・インフキュリオン社と、代表・田村栄仁が2016年4月に共同創立した会社です。 同年12月に立ち上げた、自分名義の銀行口座と連動した自動貯金アプリ「finbee」を中核サービスとして展開しています。 「finbee」は、FinTech業界で現在活用が注目されている更新系APIをいち早く導入し、提供開始したサービスです。 ■finbeeについて finbeeは、「かなえる日々を、はじめよう」をコンセプトとする自動貯金アプリです。 欲しいもの・やってみたいことなど身近な目標を設定し、ライフスタイルに合わせた貯金ルール（つみたて・歩数・マイルールなど）で自動貯金。いつも通りに過ごすだけで、楽しく貯金ができ、ユーザーに夢を実現してもらうことを目指しています。 ■就業時間備考 業務に合わせ、9時30分～18時30分で勤務している社員が多いです。
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
- ・Web/アプリディレクション・カスタマーサクセス・アンケート調査/ユーザーインタビュー・Fintech業界での業務
- 給与
- 【想定年収（概算）】400～600万円 （給与形態：年俸制） ■賞与・昇給 賞与： 昇給：給与改定：半期ごと（正社員の場合） ■給与・評価等備考 ・給与：能力、経験、ポジションを考慮の上、決定します。・年収：選考を通じて上下する可能性があります。・月給：固定手当を含めた表記です。
- 福利厚生／諸手当
- ■保険制度 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇 ■制度 ・希望のパソコンやモニター選択可・勉強会参加支援制度・残業30時間以内・私服勤務可・通勤手当※寮、社宅：無し ■福利厚生備考 ・勉強会参加支援制度：最新技術のキャッチアップや社外勉強会の費用負担の支援
- 勤務時間
- 【勤務時間】09:30 ～18:30
【残業時間】10~30時間 - 休日／休暇
- 【年間休日数】120日
【休日制度】完全週休2日制（土・日）、祝、年末年始休暇、有給休暇、特別休暇【休暇備考】・特別休暇：慶弔休暇など - 勤務地
- 東京都千代田区
- 最寄り駅／アクセス
- 麹町駅 (東京都)
- 法人名
- 株式会社ネストエッグ
