プロジェクトマネージャー(PM)
求人番号：itlv000-012981
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- フルリモート
- 仕事内容
- コールセンター基盤刷新の責任者として活躍していただきます。 これまで、コールセンター基盤は音声サービスの提供のみを行ってきました。しかし、現在の契約者・代理店との接点は電話での音声だけでなくSNSやビデオ会議といった従来とは異なるコミュニケーションツールを考える必要があります。そのため、単純な音声サービスの検討を行うのではなく、SNSやビデオ会議、音声IVR、音声チャットポットなど幅広い技術知識が必要です。 ＜具体的な業務内容＞ ・その時々で最も有効で先進的な製品／パートナーの選定 ・SalesforceなどのCRM、SFAツールとの連携への考慮 ・コールセンターシステム基盤のロードマップ作成における主導的立場での関与 ・社内のITサービスにかかる課題の解決方法の立案 ・IT本部内／利害関係者／経営層への説明、承認の取り付け ※ユーザー企業の情報システム部門で委託先パートナーの管理が役割ではありません。 【仕事の特色】 ＜配属先部署＞ ITクラウド推進部 ＜部署ミッション＞ 金融機関である同社は、他業種とは異なる大規模なITシステムを有しています。配属先となるITプラットフォーム技術部は、それを支えるITプラットフォームを運営。金融機関においてITシステムは生命線であることから、3年後10年後の同社のITプラットフォーム戦略を常に検討し続けています。そのため、それに必要な先進技術を常に追い求める必要があります。特に、保険業においてはコールセンター基盤は契約者・代理店との接点として、とても最重要としているシステムの1つです。 ＜業務のやりがい＞ 事業会社のIT部門です。目指すのは、自分達で設計、構築、運用の実オペレーションまで行える自律的な組織。担当領域だけでなく、関係する領域へも技術の幅を広げられる環境です。IT部門内で協業しての案件推進はもちろん、業務ユーザや本社部門といった関係部門と協業して進める案件も多いため、ITの枠を超えて活躍する機会があります。 ＜部門の職場環境＞ 働き方は、リモートワークとオフィスへの出社が半々程度です。在宅勤務時も、社給のノートPCやスマートフォン、各種コミュニケーションツールを使い、問題なくコミュニケーションが取れます。業務量はある程度自身で調整できるため、残業時間もコントロール可能です。 ただし、年に数回程度、システム対応（障害対応）などでシフト勤務や休日出勤を行うこともあります。同社で働く仲間は新卒入社の方や中途入職の方など、性別や年齢に関係なく活躍しています。 ＜環境＞ ■コール基盤環境 ・AVAYA CM／CMS／AES／StationLink／one-X Agent／Nice／Impact 360／WFOなど ・拠点：主要拠点（東京／長崎）、その他拠点（全国4拠点）約500席 ■クライアント環境 ・拠点：大規模事務拠点（東京5拠点／長崎1拠点）、営業支社 ・4 000台強（Desktop2 500／Laptop1 500） ・統合ソフト：Microsoft365 Enterprise E3 ・クライアント運用管理：SKYSEA／SCCM セキュリティ対策：Symantec Endpoint Security ＜募集背景＞ 規模拡大により内部統制強化が必要なため、今回人材を募集しています。
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
- ・「コールセンターシステム」「サーバ」「ネットワーク」「クライアント」基盤が複雑に絡み合うプロジェクトの実行、参画・VoIP（SIP等）の音声制御プロトコルについてのネットワーク技術者の視点での理解・IPA ネットワークスペシャリスト・IPA プロジェクトマネージャ／PMP・IPA ITストラテジスト・IPA ITサービスマネージャ・CCNP／CCNA
- 給与
- 【想定年収（概算）】700～1 200万円 （給与形態：月給） ■賞与・昇給 賞与：年2回（6月・12月） 昇給：・年1回（7月）・給与改定：年1回（4月） ※新卒 ■給与・評価等備考 ・給与：経験と能力により考慮いたします。・住宅手当：同社規定による。
- 福利厚生／諸手当
- ■保険制度 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇 ■制度 オリックスグループ従業員持株会、退職金制度、財形貯蓄制度、職種転換制度、ジョブ・チャレンジ制度、配偶者転勤休職制度、配偶者転勤エリア変更制度、社内公募、社宅・寮、団体保険、慶弔金、出産・育児制度、オリックスグループ社員割引制度、オリックスグループ保養所 ■福利厚生備考 ・社内公募：オリックスグループ内公募・オリックスグループ保養所：軽井沢、賢島、嵐山
- 勤務時間
- 【勤務時間】09:00 ～17:00 フレックスタイム制 コアタイム11:00 ～15:00
【残業時間】10~30時間 - 休日／休暇
- 【年間休日数】120日
【休日制度】完全週休2日制（土・日）、祝、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、出産・育児休暇、介護休暇、その他特別休暇 - 勤務地
- 東京都内
- 最寄り駅／アクセス
- 東池袋駅 (東京都)
- 法人名
- オリックス生命保険株式会社
