テクニカルサポート
求人番号：itlv000-013467
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- 一部リモート
- 仕事内容
- 自社の提供するクラウドレンダリングサービスのカスタマーサクセス業務全般をお任せします。 ＜具体的な業務内容＞ ・顧客の問合せ内容を切り分け、エンジニアやクリエイターと連携して迅速な問題解決を行う ・顧客対応履歴を分析、ナレッジ化し対応を迅速化、効率化を図る ・顧客の声からサービスの顕在的、潜在的な課題を抽出し、エンジニアと連携して継続的な改善を行う ・顧客の成功事例をヒアリングし広報と連携して情報発信する 【仕事の特色】 ■魅力 事業の立上げ段階のため、課題を整理し試行錯誤しながら、仕組み作りを行い、運用を軌道に乗せるまでの経験と実績を積めます。 クラウドレンダリングサービス以外にも、AI/ディープラーニング、クラウドゲーミング等の事業も立上げつつあり、カスタマーサクセスの成功モデルを作り、他のサービスにも携わり、拡張していくことも可能です。
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
- ・ITサービス、特にSaaSの営業や運営に携わったご経験・課題の整理から新たな仕組みづくり、ルール作りまで行った経験
- 給与
- 【想定年収（概算）】500～800万円 （給与形態：月給） ■給与・評価等備考 ・給与：スキルと経験により優遇いたします。
- 福利厚生／諸手当
- ■保険制度 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 ■制度 ・ヨガやフィットネスなどの費用補助制度・社ランチ（毎月）・私服勤務可・残業30時間以内・全社研修（ALIKOM） ■福利厚生備考 ・全社研修（ALIKOM）：A.L.I. Kick Off Meeting。 年に1回、メンバー全員で会社を離れ、一つ屋根の下で過ごす研修と懇親を行っています。 第1回はホノルル。
- 勤務時間
- 【勤務時間】09:00 ～18:00
【残業時間】10~30時間 - 休日／休暇
- 【年間休日数】120日
【休日制度】完全週休2日制 - 勤務地
- 東京都港区
- 最寄り駅／アクセス
- 御成門駅 (東京都)
- 法人名
- 株式会社A.L.I.Technologies
