インフラエンジニア
求人番号：itlv000-013479
- 正社員
- 企業からのメッセージ
- フルリモート
- 仕事内容
- 主に、お客様のシステムをAWS上で安定運用させるべく、改善業務や運用システム基盤のアップデートを行っていただきます。受け入れの要件をヒアリングし、お客様にとって適切な設計を作ることはもちろん、設計したものがどう運用されるかまで考え、全体をプランニング。AWSからSaaSまで幅広いクラウド知識を活かし、お客様からの多種多様な質問、要望に答えていただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ■AWSでの運用設計（運用代行受け入れ） 運用代行を申し込みたいお客様とリモートメインでミーティングを行い、ヒアリングシートを駆使しながらしっかり時間を設けて要望をヒアリングします。その要望から、お客様にとって分かりやすく、さらに実際に手を動かすメンバーが作業しやすい手順書を作成。また、お客様の環境に監視用のアプリケーションを入れたり、システムの変更依頼に対応したりします。 ■AWS基盤障害時における切り分け業務（運用） 監視システムが検知した障害に対し、復旧作業（有人作業）・障害レポートの報告を実施。具体的にはアラート内容を確認し、AWSコンソールをチェック、環境の中で問題になっている部分を調査します。また、バックアップに失敗した際の手動での再取得など、監視／障害時の復旧対応、バックアップ、オペレーション代行なども担当業務です。 ■AWS技術サポート（チケット） お客様からの問い合わせ対応には、チケット管理であるZendeskをメインに使用。Zendeskを更新するとお客様にメールが送信され、文面だけでは伝わらないことを電話で補足しています。AWS関連のお客様の要望に対して、ドキュメントや検証作業などから技術的な調査を実施し、対応可否の回答やお客様の要望に添えるような代替案などを含めた回答を行います。 ■SaaS（Onelogin／Datadog／DSaaS）の技術サポート Zendeskを利用した問い合わせに対してのチケット対応が基本業務です。同社ではAWSだけでなくSaaSサービスも提供しており、お客様の問い合せに対して要件整理を行い、各種ベンダーサポートと連携して回答していただきます。 ■AWS／SaaSベンダーとの連携業務 監視システムやチケットシステム、構成情報など各種連携を実施。業務の自動化・最適化に伴うシステムのアップデートやコーディングも必要です。技術検証を行い、設計や構築をしていただきます。 【仕事の特色】 ＜使用ツール＞ Datadog（監視ツール） Zendesk（サポート窓口） 同社の主軸事業の一つである運用代行・設計業務。常にお客様にとって最適な方法は何かという視点を持ちサポートされています。 在籍しているエンジニアは、技術に対し強い関心と向上心を持っており、知識や技術の情報交換をしながら日々切磋琢磨しあえる環境です。よりよい価値を提供できるようお客様の視点で支援を進めることを期待されています。
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
- ■経験・事業会社での監視ツールの設定経験、マネジメント経験・サービスのテストフローの作成経験・AWSの利用経験 ・Datadogの利用経験・Zabbixの利用経験 ・Gitの利用経験
- 給与
- 【想定年収（概算）】510～750万円 （給与形態：月給） ■賞与・昇給 賞与：年2回 ※業績により支給 昇給：給与改定：年2回 ■給与・評価等備考 ・給与：スキルと経験により優遇いたします。・リモートワーク支援手当：新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から全社にてリモートワークを行っているため、これまで支給されていた通勤手当に替えて、2020年5月よりリモートワーク支援手当を支給
- 福利厚生／諸手当
- ■保険制度 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇 ■制度 リモートワーク制度、BYOD制度、資格取得支援制度、家族看護休暇、従業員持株会、ハッピーベビー制度、永年勤続表彰、感謝投票、給食、誕生日、キャリアチェンジ制度、イノベーションタイム新入社員研修（新卒）、新人ビジネス研修、IT基礎技術研修、OJT、メンター制度、海外研修 ■福利厚生備考 ・リモートワーク：現在（2022年10月現在）は全社員リモートワークが中心の勤務となっております。研修もリモートで実施しております。お住まいの地域から就業が可能です。もちろんオフィスでの勤務も可能となっておりますので、勤務形態は社員が最も働きやすい環境を選択できるようになっております。・週間MVP：行動指針に沿ったすばらしいアクションを毎週MVPとして代表の大石より表彰。・感謝投票：毎月、日頃感謝している社員に1票投じることができる制度です。ありがとうが給与にプラスされます。・給食：現状は月2回（第2・4火曜日）、ランダムに割り振られたメンバーでランチに行く制度です。職種も職位も関係なく役員も参加します。いろいろな人とコミュニケーションをとってください。NHK「おはよう日本」、AERA（アエラ）でも取り上げられました。※費用は1回あたり2 000円／人（税抜き）まで会社持ちです。※ただし、今後はコロナ感染者状況によっては変更あり・誕生日：社員の誕生日は全社員でお祝いします。※プレゼントの費用は会社が補助しています。・キャリアチェンジ制度：個人のキャリア形成を支援しています。・イノベーションタイム：技術や知識の調査や他社のサービスの研究などに利用する時間（週1時間）※エンジニア・デザイナーが対象
- 勤務時間
- 【勤務時間】
【残業時間】10~30時間 - 休日／休暇
- 【年間休日数】124日
【休日制度】完全週休2日制（土・日）、祝、年末年始休暇、年次有給休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休暇、介護休業、看護休暇、感謝休暇 - 勤務地
- 東京都新宿区
- 最寄り駅／アクセス
- 飯田橋駅 (東京都)
- 法人名
- 株式会社サーバーワークス
