ヘルプデスク
求人番号：itlv000-014121
- 正社員
- 仕事内容
- MUGENUP が開発したクリエイティブ特化型プロジェクト管理ツール「Save Point（セーブポイント）」のCRE (Customer Reliability Engineer) として、顧客満足度の向上と事業の成長に貢献していただきます。 また、CREとして顧客に寄り添い、顧客が抱える真の課題にフォーカスし、その課題を技術を軸として顧客と共に解決を図ることも業務の一環です。 ＜具体的な業務内容＞ ※ 適正や現場からの要望に合わせて、下記の業務以外にも担当することは可能です。 ■顧客活動 ・顧客へのプロダクト説明（プリセールス） ・顧客課題の解決提案（要件定義、アーキテクチャ設計／提案、サンプルコードの提示など） ・デモンストレーション ■カスタマーサクセス ・テクニカルサポート ・テクニカルドキュメントの執筆／メンテナンス ■ディレクション ・プロジェクトの管理 【仕事の特色】 ＜SavePoint の特徴＞ ・クリエイティブ特化型プロジェクト管理ツール ・クリエイティブ成果物を一元管理で効率的にする ・役割に応じた最適な機能 ・多彩なクリエイティブアセットファイルへの対応 【やりがい】 CREは、クリエイティブの現場で膨大にかかる「管理」コストなどクリエイティブ制作現場抱える大きく複雑な課題を顧客活動やカスタマーサポートによって解決に導く重要なポジションです。 【プロダクトチームについて】 平均年齢30歳の、多様なバックグラウンドを持つ経験豊かなメンバーが集結。メンバー間で緊密に連携し合い、日々のフィードバックで学びを得ています。 MUGENUPのエンジニアは、企画から開発、運用まで一気通貫で担当。実際の利用者のフィードバックを常に得続け、メンバー一丸となって最高のプロダクトを目指しています。 【社内の雰囲気】 職種問わず常にノウハウや「おもしろいもの」を共有する機会が多く、活発なコミュニケーションを通じて成長しています。 2D 3Dプロフェッショナルによるクリエイティブ制作の濃い話ができるユニークな会社です。 【開発環境】 Ruby、JavaScript、CSS、Ruby on Rails、Vue.js、Ansible、Webpack、Docker、Nginx、MySQL、Redis、Elasticsearch、Linux、Ubuntu、Mac、Windows、AWS、CircleCI、GitHub、DocBase、Zapier、Slack、Sentry、Trello、Datadog、NewRelic
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
- ・コンピュータサイエンス関連分野で学士号、修士号、博士号を取得している・担当プロダクトのユーザーとの関係構築・エンジニアとしての開発経験
- 給与
- 【想定年収（概算）】450～800万円 （給与形態：年俸制） ■賞与・昇給 賞与：インセンティブ（月額最大10万円） 昇給：半期に1回、面談にて昇給額を決定します。 ■給与・評価等備考 ・給与：ご希望と経験・能力等を考慮し、同社規定により支給いたします。
- 福利厚生／諸手当
- ■保険制度 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇 ■制度 ・健康診断・オフィスカフェ（コーヒー、スープ等無料）・社内設置のゲーム、書籍無料でやり放題、読み放題・各種費用負担・私服勤務可・社内勉強会（定例実施）・MVP賞（四半期ごとに1回） ■福利厚生備考 ・各種費用負担：書籍代や外部講習会への参加費用など
- 勤務時間
- 【勤務時間】10:00 ～19:00
【残業時間】30時間以上 - 休日／休暇
- 【年間休日数】120日
【休日制度】完全週休2日制（土・日）、祝、GW、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇、慶弔休暇、出産休暇、育児休業 - 勤務地
- 東京都千代田区
- 最寄り駅／アクセス
- 飯田橋駅 (東京都)
- 法人名
- 株式会社MUGENUP
