テクニカルサポート
求人番号：itlv000-014159
- 正社員
- 仕事内容
- 主な業務はシステム稼働後の顧客サポートです。 ＜具体的な業務内容＞ ■お客様からの問合せに対し、電話／リモート接続によるサポート対応を行っていただきます。 問合せ内容： ・ソフトウェアの不具合 ・ハードウェアの不具合 ・ソフトウェア使用方法の質問 ・一般的なWindowsに関する質問 ■必要に応じ、現地での出張対応があります。 現地対応の例： ・ハードウェア不良の対応（代替機導入／部品交換対応） （対応時に要望の聞き取りおよび対応が発生する場合があります） ■定期点検など定期的な対応があります。 定期的な対応の例： ・現地訪問による定期点検作業 ・リモート接続による定期点検作業 ・お客様環境の残容量確認 【仕事の特色】 【魅力】 ■全ての工程（製品作成～営業、導入、保守）を一貫して自社で行っているため、ユーザとの距離が密接で、意見を取り入れやすい ■自社開発なので自社内で勤務できる ■医療のノウハウがたまっていくので専門性を高めることができる ■医療という私たちの生活にとってなくてはならないものを扱っていることで社会貢献性が高い 【社内の雰囲気】 平均年齢32歳で若手社員が多く、質問などしやすい雰囲気です。保守チームは他に5名いますので、協力して業務推進します。 【募集背景】 事業拡大に伴う増員のための積極採用です。システム保守を求めています。 【配属部署】 保守グループ 【この仕事で得られるもの】 医療サービスの拡充が求められる中、当社のソフトをご利用いただき、データ管理の工数等を最小化することで、人手不足等で苦しむ医療業界に貢献できます。 自社開発で、積極的に新しいことに挑戦しているので最先端の技術に携わることができます。
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
- ・システムの運用／保守、社内SE、導入SE/ヘルプデスクの経験
- 給与
- 【想定年収（概算）】400～600万円 （給与形態：月給） ■賞与・昇給 賞与：年2回（夏期・冬期）※4ヶ月（昨年度実績）※業績に応じ支給いたします。 昇給：給与改定：年1回 ■給与・評価等備考 ・給与：スキルと経験により優遇いたします。
- 福利厚生／諸手当
- ■保険制度 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇 ■制度 ・資格支援制度・残業20時間以内・役職手当・残業手当（みなし残業時間なし）・資格取得手当・喫煙不可（室外喫煙場所にて可） ■福利厚生備考 ・資格支援制度：指定内の資格を取得、合格した場合は受験料と資格に応じた手当を支給いたします。
- 勤務時間
- 【勤務時間】09:00 ～18:00
【残業時間】10~30時間 - 休日／休暇
- 【年間休日数】129日
【休日制度】週休2日制（土・日）、祝、年末年始休暇、有給休暇、夏季休暇、GW休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休業・介護休業（社内規程による）【休暇備考】・年間休日：2022年度・土日出勤の可能性がございます（病院での導入の際）。 - 勤務地
- 大阪府大阪市中央区
- 最寄り駅／アクセス
- 長堀橋駅 (大阪府)
- 法人名
- 株式会社エクセル・クリエイツ
