テクニカルサポート
求人番号：itlv000-014717
- 正社員
- 仕事内容
- 主な業務は、経費精算システム「楽楽精算」を始めとする経理業務向けクライドシステムのテクニカルサポートです。 サポート、導入コンサルといった顧客対応業務の他、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、リテンション向上施策など契約中の顧客に対してのサービス全般を行う部門の管理業務をお任せします。 ＜具体的な業務内容＞ ■新しい施策の企画立案・実行 ・オン／オフラインイベントの企画、設計、実行（Webセミナー、自社開催でのセミナーなど） ・ユーザー会等を通じたノウハウ共有（コミュニティ化を目指す） ■メンバーマネジメント ・各メンバーの目標設定管理 取り組み内容や各個人目標数値の管理等。PDCAを回すための取り組みを考えていただきます。 メンバーの導入支援完了率をKPIとして追っていただきます。 ・モチベーションマネジメント 現行のやり方だけで満足せず、外部の知見を積極的に取り入れる等、新たな施策をどんどん検討していきます。 【仕事の特色】 ■担当商材 「楽楽精算」 交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステムです。 https://www.rakurakuseisan.jp/ ■募集背景 業績好調に伴う増員のため ・「楽楽精算」の新規導入企業数拡大に伴う導入支援の増加（オンボーディング） ・「楽楽精算」の既存顧客の継続利用のための機能利用促進業務の強化（オンゴーイング） ■配属部署 BOクラウド事業本部 楽楽精算事業統括部 カスタマーサクセス3課 7名
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
- ・基本的なIT知識・システム開発営業経験・カスタマーセンターやコールセンターでの管理者として経験 (SVではなく、SVのマネジメントをしていた方がターゲット）・「カスタマーサクセス」の概念理解・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援（オンボーディング）の経験
- 給与
- 【想定年収（概算）】918～1 032万円 （給与形態：年俸制） ■賞与・昇給 賞与：年2回（6月・12月） 昇給：年1回（5月） ■募集職種の年収例 ・管理職手当：210 000円～・残業代：管理職のため支給無し。 ■給与・評価等備考 ・給与：スキルと経験により優遇いたします。 固定された手当含む給与当月分を当月25日に支払い。・給与形態：固定給制・家族手当：1人：3万／月、2人：5万／月、3人以上：6万／月
- 福利厚生／諸手当
- ■保険制度 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 家族手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇 ■制度 資格取得（自己啓発）奨励金制度、育児・介護休暇制度、慶弔見舞金制度、従業員持株会、契約健康保険組合の制度利用可、子育て支援、スピードワークデー、 ランチサポート・スナックサポート（低価格で提供）、 フリードリンク、コミュニケーションサポート、 全社交流会、 社内レクリエーション 各種研修、各種勉強会（ビアバッシュ）、 自己啓発サポート、 英語力向上サポート、書籍購入サポート ■福利厚生備考 ・資格取得（自己啓発）奨励金制度：受検費用を会社負担 自己啓発サポート：通学・通信講座費用を会社負担・従業員持株会：購入時、会社から奨励金を支給・契約健康保険組合の制度利用可：契約しているスポーツクラブ、ゴルフ場、 オートキャンプ場、保養所、レストランの格安利用 宿泊・日帰り旅行パック補助金有・子育て支援：産前・産後休暇、育児・介護休暇・スピードワークデー：19時までには帰社することを推進・フリードリンク：各種取り揃えたドリンクバーを無料で利用・コミュニケーションサポート：懇親会費用を会社が補助・全社交流会：各部署から選任された全社交流会委員会がイベントを企画・社内レクリエーション：各部署から選任されたレク委員会がイベントを企画 東京、大阪にて2ヶ月に1回開催、BBQ・屋形船・ダーツ・イチゴ狩り・酒蔵見学・マグロの解体ショー・マリオカート大会・最弱王ババ抜き決定戦・脱出ゲーム・競馬観戦・マナー講座等・各種研修：新入社員研修・リーダー研修・管理職研修、 外部セミナーへの参加・英語力向上サポート：年2回TOEIC受検費用会社負担・書籍購入サポート：社内書庫ではレンタル可能
- 勤務時間
- 【勤務時間】09:00 ～18:00
【残業時間】30時間以上 - 休日／休暇
- 【年間休日数】120日
【休日制度】完全週休2日制（土・日）、祝、年末年始休暇（5日）、夏季休暇（5日）、有給休暇、慶弔休暇、出産・育児・介護休暇【休暇備考】・年間休日：120日以上 - 勤務地
- 全国
- 最寄り駅／アクセス
- 中崎町駅 (大阪府)
- 法人名
- 株式会社ラクス
