テクニカルサポート
求人番号：itlv000-016268
- 正社員
- 仕事内容
- 主な業務は、同社が提供する各種オンラインサービスの利用顧客からのお問い合わせ・サポートの対応です。 ■「お客様相談室」で行うこと 複数オンラインサービスのサポート ※多種多様なサービスについてサポートしていただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・メール／電話でのお客さまサポート、お問い合わせ対応 ・メール承認対応（オペレーターが作成したメールに問題がないかの送信前チェック） ・エスカレーション対応（オペレーターからの対応相談） ・クレーム二次対応 ・顧客の意見を生かした改善提案、データ分析 ・月報などの各種資料や対応マニュアルの作成 【仕事の特色】 ■業務について ・入信状況によって柔軟な状況把握力が必要。そのため、マルチタスクが得意な方にオススメです。 ・複数のサービスをサポートすることで、たくさんの経験を積み、サポート知識が身に付きます。 ・サポート職のスキルをより高めたい方にとって、やりがいや面白みを感じられます。 ■職場環境について ・年次、役職に関係なく、「さん」付けで呼び合うなど、フラットな環境です。 ・残業が発生することは、ほとんどありません。 ■勤務について ・勤務形態：シフト勤務（土日祝日を含む週5日） ・年間休日：123日程度※平日勤務者と同じです ※毎月祝日を考慮してシフトを作成します。 2020年1月27日（月）より以下の住所に移転となります ＜勤務地住所＞ 〒101-0032 東京都千代田区岩本町2-4-10 小田急神田岩本町ビル（受付3階）
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
- ■経験・電話サポート対応
- 給与
- 【想定年収（概算）】350～450万円 （給与形態：月給） ■賞与・昇給 賞与：無し 昇給：給与改定：年2回（4月・10月） ■募集職種の年収例 ・月額基本給237 900円＋みなし残業代30時間分54 620円・月額基本給305 950円＋みなし残業代30時間分70 244円 ■給与・評価等備考 ・給与：経験・スキルを考慮の上、同社規定に基づき決定いたします。・超過勤務手当：固定残業代を超えた分は1分単位で支給・給与形態：半期年俸制
- 福利厚生／諸手当
- ■保険制度 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇 ■制度 従業員持株会、確定拠出年金（選択制）、福利厚生倶楽部、寮制度、自己啓発支援制度「GEO時習塾」、セミナー参加補助、自己啓発セミナー受講支援、自己啓発奨励金、時短勤務（育児）、従業員割引制度、指定宿泊施設割引制度、慶弔見舞金、出張手当（宿泊日当）、定期健康診断 OJT研修、研修会社利用による研修、プログラミング研修、 e-ラーニング、通信教育コース開講 ■福利厚生備考 ・寮制度：勤務先が自宅から遠く、通勤が難しい場合は寮制度を利用できます。 ‐会社契約の一人暮らし用物件 ‐期間は入社から最長5年間とし、寮費として、月々2～4万円（経過年数により変更）を徴収 ※利用条件は同社規定によります。・福利厚生倶楽部：宿泊、レジャー、各施設割引等・従業員割引制度：ゲオ、セカンドストリート等
- 勤務時間
- 【勤務時間】10:00 ～19:00 フレックスタイム制 コアタイム10:00 ～16:00
【残業時間】30時間以上 - 休日／休暇
- 【年間休日数】123日
【休日制度】完全週休2日制（土・日）、祝、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、アニバーサリー休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業、介護休暇【休暇備考】・年間休日：123日以上・夏季休暇：7月から9月の間で3日付与・年末年始：12／31～1／3・慶弔休暇：結婚、出産、弔辞など規定に定めた日数を付与・特別休暇：アニバーサリー休暇（試用期間経過後、1日付与） など - 勤務地
- 東京都豊島区
- 最寄り駅／アクセス
- 大塚駅 (東京都)
- 法人名
- 株式会社ゲオネットワークス
