テクニカルサポート
求人番号：itlv000-016645
- 正社員
- 仕事内容
- 主に、建築現場のコラボレーションアプリ「ANDPAD」の問い合わせサポート業務を担当していただきます。一次サポートのカスタマーサポートブからの問い合わせに対し、二次サポート業務に従事。データレベル、ソースコードレベルで原因を特定し、必要であればさらなる調査・バグ改修対応のための開発チームへの依頼も行っていただきます。サポート品質の維持および向上を目指し、サポートの最適化・自動化を推進させる業務です。 【仕事の特色】 担当いただくプロダクトは数千社、数万のユーザーが利用しているプラットホームです。建築業界という広い業界でサービスを展開されているため、様々なドメインでサービスを提供されています。それによりマイクロサービス化や複数の限度を用いた開発など、技術的な挑戦が可能です。1つの言語を極めることもできる環境となっているため、さらなるスキルアップを目指している方マッチするでしょう。 また経営方針として「エンジニア主導でのプロダクト開発」を志向。チームには暖かな風土が根付いており、体型づくりやプロジェクトの進め方もボトムアップで改善することが可能です。希望や適正に応じて裁量を持って仕事に取り組めるため、大きなやりがいを感じられるでしょう。 ＜社風＞ Slackでのやり取りを中心に、MTGなどで設計やアーキテクチャのディスカッションを実施。GitHubでPull Requestを送り合い、社内Wikiでナレッジを共有するオープンな社風が同社の特徴です。執筆者として技術書典に参加しているエンジニアがおり、その他にもRailsやインフラの技術顧問などもが在籍しているため、プロダクトとともに技術力の向上も目指せる環境だといえるでしょう。 ＜スキル情報（開発環境）＞ 開発言語：Rails、Go SQL インフラ： AWS、gcp 検索：Elasticsearch 監視・モニタリング：Datadog、Bugsnag CI/CD：CircleCI、Codebuild Knowledge Tool：Confluence VCS：GitHub その他：Slack、JIRA、Trello、カンバン
- 雇用形態
- 正社員
- 応募資格
- ・Railsを用いた運用経験をお持ちの方・以下を用いた経験をお持ちの方（Kibana、Datadog、Bugsnag、Google Analytics）・ログから課題を見つけ、解決まで導いた経験をお持ちの方・Google Analyticsなどのデータを用いた調査、分析経験をお持ちの方・OSSへの参加経験をお持ちの方・各種勉強会への登壇経験をお持ちの方
- 給与
- 【想定年収（概算）】360～1 000万円 （給与形態：年俸制） ■賞与・昇給 賞与： 昇給：年1回 ■給与・評価等備考 ・給与：入社時の年収は前職の給与額や選考時の評価を踏まえて決定いたします。
- 福利厚生／諸手当
- ■保険制度 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇 ■制度 ・各種社会保険完備・書籍購入・育児有給休暇付与・入社時の特別休暇・リモートワーク手当（一時金：20 000円、5 000円/月）・OJT研修・勉強会・セミナー参加補助・カンファレンス参加補助
- 勤務時間
- 【勤務時間】10:00 ～19:00 フレックスタイム制 コアタイム11:00 ～15:00
【残業時間】10~30時間 - 休日／休暇
- 【年間休日数】126日
【休日制度】完全週休2日制（土・日）、祝、年次有給休暇、慶弔休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（原則5日間）【休暇備考】・休日出勤には振替休日有り - 勤務地
- 東京都千代田区
- 最寄り駅／アクセス
- 神田駅 (東京都)
- 法人名
- 株式会社アンドパッド
